企業研修・人材育成に役立つUMUコラム

新人研修のカリキュラムの作り方、組み立てから運用へ

外国人新入社員向け研修、省略された前提の明示へ

マニュアル化したがる組織で、知識が実行に変わらない理由

管理職研修カリキュラム、単元の一覧から習得の確認へ

新人研修で行うこと、資料の配布で終わらせない設計

銀行営業研修、二種類の知識で変わる学び方

新入社員研修の重要性、理念から現場の負担へ

メンタルヘルス管理職研修のあとも確かめられる自社の手順

飲食店接客研修、手順の伝達から判断の確認へ

コールセンター研修内容、項目の一覧から応対品質の設計へ

営業基礎の研修、教科書の型から自社の応対へ

コンプライアンス研修計画、規程の周知から理解の確認へ

コールセンター研修カリキュラム、科目一覧から習熟度の確認へ

研修の進め方、説明の時間から手を動かす時間へ

管理職の意識改革研修、方針の伝達から理解の確認へ

研修のグループワーク、議論の活発さから個人の理解度へ

オンボーディングとは、習得の確認までを含む工程

社内新人研修講師の仕事、説明の反復から基準づくりへ

新入社員フォローアップ研修カリキュラム、何を確かめるか

コールセンターに研修がない職場で、誰かが答えている時間