新人研修の注意点、責任者が動かせるのはどこか

新人研修の注意点を調べると、一方的に話しすぎない、相手の理解度に合わせる、質問しやすい雰囲気をつくる、といった項目が並びます。どれも当日その場に立つ人に向けた助言であり、内容としては妥当です。ただ、その場に事業部門の責任者はいないのです。報告を受ける立場のまま一覧を受け取ると、自分では動かせない項目に目が向き、結局は担当者に気をつけてもらうという依頼で終わります。担当者の力量の問題ではなく、責任者の位置からは手が届かないというだけの話です。

動かせるものだけを取り出すと、責任者の手元に残るのは三つです。誰に担当してもらうか、いつどれだけの時間を確保するか、そして当日までに何を用意しておくか。前の二つは人員の配置や業務の繁忙に左右され、部門の都合だけでは決めにくい面があります。三つ目は、当日を迎える前に部門の中で決められる範囲が広く、最も手をつけやすいと言えます。用意するものの中身が変われば、当日の進め方に任せていた部分を、事前に引き受けられる余地が出てきます。