オンボーディング研修、どこまでを範囲に含めるか
オンボーディング研修は、入社手続きと会社の説明までを一区切りとして組まれることが多くあります。ただ、その先の、配属先で任された仕事を一人で進められるようになるまでの区間は、誰の担当とも決まらないまま残りがちなのです。
研修に含める範囲と、その順序
入社からどこまでを含めるか
オンボーディング研修と呼ばれる取り組みは、入社手続きや会社紹介を終えた時点で一区切りとされることが多くあります。ただ、受け入れた部門が最終的に問うのは、配属先で任された仕事を一人で進められるかどうかです。終わりを手続きの完了ではなく状態で決めておくと、そこに至るまでに何が必要かを逆算して並べられると言えます。反対に、決めた期間が過ぎた時点で区切ると、その後に残る部分が、人事部門と配属先のどちらの担当とも決まらないまま置かれます。
範囲の中で内容を渡す順序
もう一つ決めるのは、その範囲に入る内容を渡す順序です。入社直後にまとめて渡すと、その時点ではまだ使い道のない項目まで同じ一続きに並びます。入社した週に必要なのは社内の決まりや連絡の作法であり、配属された週には担当する業務の手順が、仕事を任される時期には判断の基準が要るのです。同じ範囲を扱うとしても、渡す順序が違えば、受け取る側が一度に向き合う量と、その負担も変わります。順序を先に決めておくほど、どの時期に誰が関わるのかも整理しやすくなります。
手続きが済んだ後に残る3つの課題
配属先の業務に詳しいのは事業部門です。ただ、その知識をコースへ組み直す手立てを持たず、学習設計の考え方にも慣れていないため、形にする工程は研修部門の順番待ちに入ります。こうして、配属先へ知識が届く時期は、事業そのものが動く速さとは切り離されてしまうと言えます。
マニュアルや動画を渡して、目を通してもらう形では、読んだ側が内容を自分の言葉に置き直す機会が生まれません。分かったつもりのまま次へ進めてしまうため、学習の記録が残っても、業務が始まるまで理解の度合いは見えず、どこまで任せられるかの見極めも遅れていきます。
入社の時期には、同じ内容を多人数が同時に学ぶ状態が生まれます。担当者や時期が違えば、渡される内容の水準もそろいません。受け取る内容に差があるほど、配属先での確認のやり取りが増え、同じ時期に入った社員の間で前提がずれたまま、後からそろえ直す手間も重なるのです。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
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白紙の組み立てから、研修シーンの型へ
出発点として選べる研修の枠組み
範囲と順序が決まると、次は中身をコースへ移す工程です。UMU AGL（AI Generated Learning）が引き受けるのは、社内にある資料を、AIがインタラクティブな形のコースへ作り替える工程と、受講者ごとに学習の進み方を変える工程の両方です。コース作成では、8つの業界それぞれによくある研修シーンの型から選べ、新入社員の受け入れもその一つなのです。配属先ごとの中身を持つのは事業部門ですが、白紙から構成を起こす手間は軽くなります。
時期ごとに入れ替わる学習単位
一度に扱う学習ポイントの上限
入社した週に要る内容と、配属から一カ月が過ぎたころに要る内容は、同じ研修の中でも入れ替わります。それをまとめて渡すと、その時点では使わない項目まで同じ一続きに並ぶのです。UMU AGLは学ぶ内容を細かな学習単位に分け、受講時間の想定に合わせて、一度に置く学習ポイントの数を区切ります。章立てと学習の道筋が一覧になるため、受け入れる部門は、入社した週に渡す範囲と、配属された週に渡す範囲、そして仕事を任せる段階で渡す範囲を分けて組めます。
担当者が違っても同じ学習体験
多人数でも変わらない出力の水準
入社の時期は、同じ内容を多人数が一斉に学びます。AIをつないだだけの簡易な仕組みでは、品質がぶれるといえます。UMU AGLは工程ごとに学習設計の知見とアルゴリズムを織り込み、出力を一定の幅に収めます。作る人も時期も違うなかで、学習体験の水準はそろうのです。範囲と順序と水準の3つで形が定まります。ただしゴールと期間を決めるのは受け入れる部門であり、UMU AGLが線引きや配属後の指導、職場での関係づくりを代わりに担うことはありません。
UMU AGLを活かせる2つの研修
入社直後の職務知識の学習
新入社員がまず読む製品マニュアルや業務手順の社内資料は、UMU AGLでコースへ姿を変えます。説明を追う途中に設問が入るため、状況を想定して判断を試し、ずれをその場で直していけるのです。
受け入れ側の管理者に見えるのは、学習アクティビティ単位の進み方や回答の偏りです。ここで分かるのは学習の段階にとどまり、配属後の働きまでは表しません。
新製品の訴求ポイントの共有
新製品の売り出し方や想定される質問を書いた社内資料も、同じ流れでコースへ変わります。この形なら営業担当は読み進めるだけで終わらず、顧客への伝え方を問う設問に答え、助言を受け取れると言えます。
責任者は顧客との商談が始まる前の段階で、伝え方のそろっていない箇所を項目ごとに確かめられます。ここから成約の見込みを示せるわけではありません。
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