新人研修の進め方、資料の用意から習得の確認へ

新人研修の進め方を考えるとき、最初に手をつけるのは日程と科目の割り当てです。ただし、そこで決まるのは、いつ何を扱うかという枠組みまでなのです。現場にある手順書や製品の資料は情報を伝えるためにまとめたもので、解説や練習、フィードバックの順序までは含んでいません。新入社員が各項目で何をできる状態になるのかを決め、枠組みを埋める中身を学ぶ順序に沿って組み直す工程が、進め方の前半を大きく占めます。

進め方の後半は、学んだ結果をどこで確かめるかという設計です。受講の記録や学習の完了記録が示すのは、いつ何に触れたかという事実までで、新入社員が配属先の業務の中で手順を説明したり、状況に応じて判断したりできるかどうかまでは分かりません。理解を確かめる基準は、コースを設計する段階で先に決めておくほど、後の運用に迷いが残らないと言えます。実施した後になって基準を探し始めると、確認の作業そのものが後回しになり、指導する側は補うべき箇所に気づくまでに時間がかかりやすくなります。