アクティブラーニングの効果は、課題の水準で変わります

アクティブラーニングの効果とは、受講者が学習の途中で内容を自分で扱うことによって、理解が深まり、後から必要な場面で引き出しやすくなることを指します。自分の言葉で言い換える、複数の選択肢を比較して選ぶ、条件に応じて判断する、返ってきた指摘をもとに理解を修正する。研修で扱う内容に、こうしたアウトプットの場面を組み込んでいるかどうかが、聞くだけの学習との分かれ目になると言えます。

一方で、グループワークやケーススタディといった形式の名前が、効果そのものを表すわけではありません。同じケーススタディでも、数人が議論を進め、残りの受講者は結論を聞いて終わる回があります。アウトプットを求められたのは、発言した数人だけなのです。効果と呼べる範囲にも限りがあります。学習によって変わるのは、受講者が内容を理解し、必要なときに引き出せるところまで。実務での行動や事業の数字には、上司の関与や業務の手順、使える道具も影響します。

新卒2年目と中途入社の中堅が同じ回に並ぶ研修は珍しくありません。取引の全体像をまだつかめていない受講者にケースの検討を求めると、前提が足りず、どこから手をつけるか決められないまま時間が過ぎます。逆に、同じ内容を何度も扱ってきた受講者が向き合うのは、考える前に答えが浮かぶ課題。どちらの側でも、内容を自分で扱う作業はほとんど起きていないのです。

知識は、聞いた直後よりも、自分で思い出したり言葉にしたりした後のほうが記憶に残りやすいとされています。ただし、その働きが生まれるのは、思い出す作業に少しの努力が必要なとき。答えがすぐに浮かぶ課題では、記憶をたどる作業が起きません。必要なのは活動の種類を増やすことではなく、受講者の前提知識に合わせて、求めるアウトプットの水準を刻むことだと言えます。

ここで変わるのは、水準を分けた課題を用意するまでの工数です。既存の研修教材や業務資料をもとに、易しい入り口の設問、応用を扱う設問、つまずいたときの補足説明といった初稿を、AIが組み立てられるようになります。講師が一つずつ書き起こしていた作業は軽くなるのです。ただし、その切り分けが自社の業務に合っているか、判定の基準が妥当かを確かめ、公開してよいと決めるのは、引き続き講師の役割です。

初稿を用意する負担が下がると、これまで1本しか作れなかった課題を、複数の水準で持てるようになります。講師が時間を充てる先は、水準の切り分けが受講者の経験に見合っているかを確かめる作業へ移ります。ただ、誰にどの水準を渡すかを決めるのは講師の判断。返ってきた内容に目を通す作業も残ります。負担がなくなるわけではありませんが、時間の使いどころは変わります。