技術継承の目標は、別枠に置くと後回しになります

年度の方針を決める場で、技術継承を項目として立てるところまでは、多くの部門が進んでいます。どの工程を誰から誰へ渡すのか、推進の担当を誰にするか。書き込む項目は、おおむね決まっています。関係する部署への共有と、期の途中の報告への記載。ここまで来れば、取り組みとしては始まった形です。立て方そのものに不足があるわけではないのです。

気をつけたいのは、その一行がどこに並ぶかです。同じ方針に並ぶのは、生産量、納期、品質、売上といった今年度の成果目標。こちらには締め切りがあり、数字があり、達成しなければならない理由もはっきりしています。月々の会議で進み方を問われるのも、この側。遅れが出れば、挽回の手立てまで求められます。技術継承の目標には、そのどれもが付きにくいのが実情です。同じ紙の上に並んでいても、置かれている枠は別だと言えます。

枠が分かれていると、優先順位はおのずと定まります。急ぎの受注が入った週、設備が止まった週。手が足りなくなったときに先へ立つのは、締め切りと数字のあるほう。継承の回を来月へ送っても、その週の生産は回りますし、送った判断が記録として残ることもありません。後回しになるのは、部門が育成を軽く見ているからではありません。目標の書き方がそろっていないと、こうなりやすいのです。

そこで、継承の目標の側にも数字を付ける手があります。開いた回数、まとめた資料の本数、受講した人の数。どれも年度末に集計でき、報告にも載せられるもの。ただ、この種の数字は、工程が渡ったかどうかとは別のままです。集計の欄は埋まり、書式はそろったように見えますが、中身のほうは、そこまで追いついてきません。

変わりつつあるのは、その組み直しにかかる工数です。どの記述を残すかを選び、後の工程から見て前提が抜けている箇所に説明を補い、読む順に並べ替える。こうした下ごしらえは、AIに肩代わりしてもらえる範囲が広がってきました。社内にある文書を出発点にすれば、初稿がそろうまでの時間は短くなります。手を入れる作業が消えるわけではありません。

短くなるのは支度にかかる時間であり、決めることの重さは変わりません。書かれている手順が今の設備と食い違っていないか、危険を伴う箇所の注意書きをどこに置くか。確かめる時間は、これまでどおり必要です。どの工程から担当を替えるかを決めるのは、工程の回り方と今年度の負荷を知っている事業の側です。支度が軽くなるほど、その判断を年度の途中からでも持ち出しやすくなると言えます。