その商品説明、営業の現場で顧客の反応に応えられていますか
営業の現場で商品説明を手順どおりに話せていても、想定外の質問が返った瞬間に言葉が続かないなら、練習の組み立て方を見直す価値があります。対話の再現性・即時の評価・反復のしやすさがそろえば、説明は顧客の判断を後押しします。
営業の商品説明でぶつかる3つの課題
資料どおりに機能と価格を伝え終えても顧客の反応が変わらず、何を聞き出せていなかったのかが分からないまま商談が止まるのです。
練習後に返ってくる言葉が「説明は分かりやすかった」で終わると、顧客のどの一言に応えきれなかったのかを特定できません。
商品説明を声に出して確かめたくても、相手役を頼める同僚の予定がなかなか合わず、口に出す機会そのものが後回しになります。
説明力の差は知識量では生まれません
足りないのは対話の練習環境
商品知識があっても、顧客の反応に合わせて説明を変える場面で止まります。試して直す機会が、対話の形で整っていないのです。UMU AIロープレなら、商談で通じる説明力を鍛えられます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
説明を鍛える3つの仕組み
UMU AIロープレのAI顧客は、適切な質問を受けて初めて本当の検討理由を話します。説明中心の商談から、引き出す対話へ移せます。
対話が終わった直後に、導入からクロージングまでの各段階を分けたスコアが並びます。次に直す一点を、その日のうちに決められます。
スマートフォンから、回数の上限なく練習を始められます。担当者は相手役の予定を待つ必要がなくなり、説明の反復が習慣に変わります。
顧客の本音を引き出す質問設計
質問して初めて分かる情報
AIの顧客には、受講者に伏せた検討条件をあらかじめ設定できます。適切に質問したときだけ情報が出るため、資料を読み上げる説明から、判断材料を集める対話へ担当者の動き方が変わります。
UMU AIロープレで課題を特定
段階別に分かる評価結果
対話を終えた直後に、構造化されたスコアカードをその場で確認できます。導入からクロージングまで段階ごとの採点が並ぶため、担当者はどの説明で関心が離れたのかをつかめるようになります。
すきま時間に何度でも練習できます
移動中も続けられる反復
モバイルから24時間いつでも接続でき、回数の上限を設けずに練習を重ねられます。自分の空き時間に合わせて始められるため、商品説明を口に出して確かめる回数が日々増えていきます。
業界を越えて説明力を高めた実績
製薬分野のグローバル大手企業
少人数の講師で製品紹介の指導を担うのは難しい状況でした。
UMU AIロープレを活用し、製品説明の練習を重ねました。
累計3,662名が練習を重ね、練習回数と成績の間に正の相関を確認しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
生命保険分野の国内大手企業
商品知識の習得が中心で、対話力を磨く手段が不足していました。
UMU AIロープレを活用し、営業プロセスを練習に変えました。
担当者は「自信をもってお客さまへ説明できる状態を目指す」と語ります。
アパレル分野の国内外大手企業
新人スタッフには、高額商品を説明する経験が不足していました。
UMU AIロープレで、顧客タイプ別の接客練習を重ねました。
その結果、会員獲得率が前年比42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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