販売のロールプレイングは、最初の声かけから練習できますか

子ども靴の分野で複数ブランドを展開する専門小売企業では、客単価の向上と会員制度の拡大を年間の重点目標に掲げていましたが、指導の質が店長のスキルに左右され、地域をまたぐ店舗で統一した練習の基準を保ちにくい状況でした（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを活用し、来店から購買決定までの流れを対話型のシナリオとして再現し、迷っているお客様や価格に敏感なお客様など複数のタイプを相手に練習できる環境を整えました。

その結果、導入後初めての大型キャンペーンでは売上目標の達成率が128%となり、前払い型会員数も前年比28.1%増加しました。本部の施策を店頭の声かけまで届けられたことが、この伸びにつながっています（出典：導入企業へのヒアリング）。

全国に店舗を展開する眼鏡小売チェーンでは、エリアマネージャー候補の育成を実績による抜擢型から立候補型のキャリアパスへ切り替えていましたが、傾聴力や伝達力は座学だけでは身につかず、実際に話して指導を受ける場が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを導入し、次世代のリーダー候補が時間や場所を問わずコーチング力と伝え方を繰り返し練習できる環境を整えました。

担当者からは「対話型なので話す練習になり、実際の接客にも活かせています」「感覚的な指導から、言葉と図解で論理的に伝えられるようになりました」という声が挙がっています（出典：導入企業へのヒアリング）。感覚に頼っていた指導を、型として学べる形に置き換えた事例と言えます。