新人研修の悪い例と良い例、分かれ目はどこか

悪い例として挙がる新人研修は、扱う内容そのものよりも、終わらせ方がよく似ています。製品資料と業務手順を配り、説明会を開き、修了の報告までを一つの流れとして設計します。多くの部門では、この時点で研修を完了として扱いがちだと言えます。ところが、情報を渡したことと、新人がその内容を理解したことは別のできごとです。配属後に求められるのは、覚えた内容を必要なときに思い出して使う力ですが、配布と説明だけの流れには、それを確かめる工程が含まれていません。

一方、良い例と呼ばれる新人研修には、学習の途中に確認の工程が組み込まれています。新人は、説明を受けた直後に問いへ答え、具体的な状況の中で判断し、自分の言葉で要点を説明します。こうした行為を学習の中に挟むからこそ、自分の理解のどこがあいまいかに気づけるのです。管理者の側にも、誰がどの内容でつまずいたかという手がかりが残ります。研修の良し悪しを分けるのは、内容の量よりも、理解を確かめる工程が学習の中にあるかどうかです。