新入社員研修の効果測定は、研修直後から配属後の定着へ

研修最終日の確認テストで高得点が並んでいても、配属先の顧客対応で説明に詰まる場面が出て、初めて知識の抜けが分かります。損失が出た後の対応になりがちなのです。

数日間の講義や長い動画をまとめて受ける形式では、受講者が自ら考えて答える機会が限られます。どの学習ポイントが身についたかを切り分けられず、実務での活用に結びつきにくくなっています。

配属先ごとの業務知識や新しい方針を研修に反映するには、研修部門の制作を待つ時間がかかります。その間に経営層の意図と現場の実行がずれ、測定の前提となる教材も古くなっていきます。

配属後に表れる知識の抜けを、損失が出る前に把握できるようになります。問題が起きてから動く状態を改め、先回りした指導に切り替えることで、試行錯誤にかかるコストを抑えられます。

重要な内容を無理なく理解し、身につけられる学習の流れをつくります。学習ポイントごとに理解の度合いを確かめられるため、どこを補えば実務で使えるかを判断しやすくなります。

新しい方針や配属先の業務知識を、同じ四半期のうちに現場まで浸透させられます。経営層の意図と現場の実行のずれを縮め、当期の事業に貢献する育成を進められます。