アクティブラーニングのサービスでも、判断は社内に残ります

アクティブラーニングのサービスは、任せる範囲でおおよそ三つに分かれます。登壇や進行そのものを引き受けてもらう形、演習の題材や教材の用意を引き受けてもらう形、そして進め方を支える仕組みや道具を借りる形の三つです。研修の一日をまるごと外部の講師に委ねるのか、当日使う教材だけを頼むのか、あるいは進行のための道具だけを借りるのか。呼び名は同じでも、社外に出る作業の量と種類は大きく変わってきます。

この三つは、どれか一つを選べば残りが不要になるという関係にはありません。進行だけを外部に頼み、題材は社内で用意することもあります。教材の一部を外注しつつ、当日の進行は自社の講師が担う企業もあるのです。そのため、どのサービスを使うかという問いよりも、どの作業をどこまで外に出すかという問いのほうが、実務の判断には近いものになります。

進行を任せた場合でも、その回で受講者に何をできるようになってほしいのかを決めるのは、社内の講師です。題材の用意を任せた場合でも、その題材が自社の業務に届いているかどうかは、社内で判断することになります。では、仕組みや道具だけを借りた場合はどうか。どの回にどの進め方を置くかという設計は、やはり手元に残ります。任せる範囲が違っても、判断そのものまでは社外へ移らないのです。

三つの形の違いは、社内の仕事がどれだけ減るかの違いではありません。変わるのは、判断が残る場所のほうです。当日の進行から題材の吟味へ、あるいは研修全体の設計へ。仕事の重心が移っていくと考えたほうが、実態に近いと言えます。だからこそ、サービスを比べる前に確かめておきたいのは、自社で持ち続けると決めた判断が何かという点になります。

AIを使うと、手元にある製品資料や業務手順書をもとに、演習の題材の案をいくつか形にできます。白紙に向かって要件を文章にする作業から始めなくても、案を並べて見比べられるようになりました。もっとも、どの案が自社の業務に届いているかを読むのは、これまでどおり社内の講師なのです。変わったのは、考える材料が最初から目の前にあるという点です。

案を見ながら考えられるようになると、社内で決めておくべきことに取りかかる時期が変わります。検討の起点は、成果物を受け取った後から、依頼を出す前へ。案が自社の実務に合っているかを読む手間は残りますが、白紙から言葉を組み立てる負担は軽くなります。負担そのものが消えるのではなく、かかる場所が前に動くと言えます。