研修作成の効率化で、事業部門の知見を実務に活きるコースへ

事業部門の社内講師は業務知識を持っていても、学習設計の進め方を知らないままゼロから構成を考えます。検討と修正を繰り返すうちに、現場への展開が遅れていくのです。

作成を急いで長時間の動画やPDFをそのまま配信すると、受講者は要点をつかめないまま修了しがちです。顧客から具体的な質問を受けた場面で、学んだ知識を使えません。

作成したコースの受講完了記録だけでは、チームの誰がどの業務知識でつまずいているかを特定できません。問題が表面化してから対処することになり、売上や顧客との機会を失います。

事業部門の社内講師が自らの知見を起点にコース作成を主導でき、作成にかかる時間と労力を削減できます。新製品や手順改定の内容も、必要な時期に現場へ展開できます。

受講者が一度に処理する情報量を抑え、重要な内容を無理なく理解・習得できるようになります。短期間で作成したコースでも、顧客対応で使える知識として身につきます。

業務に入る前にチームの準備状況を確認できます。事業部門の責任者や講師は、損失が出てから挽回する対応を改め、問題が起きる前に手を打てるようになります。