その営業電話の話し方、顧客の反応を変えられていますか
営業の電話でスクリプト通りに話せても、最初のひと言で断られ続けるなら、練習の設計を見直す余地があります。繰り返せる練習の場、本番に近い切り返し、その場での評価がそろえば、電話越しの話し方は着実に変わります。
営業電話の話し方でつまずく場面
電話の切り出し方を試せる相手が身近になく、実際の見込み客との通話で覚えるしかありません。
「結構です」の一言で会話が止まり、商品知識は頭にあるのに切り返せません。
通話後の助言が「もう少し明るく」で終わり、次に何を直すのかが分からないまま架電を重ねます。
話し方の差は、練習の設計で生まれます
足りないのは度胸ではありません
営業チームに求められるのは、架電数よりも通話の質です。そこで欠かせないのが、本番に近い場面を試し確かめる仕組みなのです。UMU AIロープレの活用が、その出発点になります。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
電話の話し方を鍛える3つの軸
AIが顧客役を務めるため、相手の予定を待たずに切り出し方を試せます。移動中でも回数を重ねられ、本番前に自信を持てます。
UMU AIロープレでは、価格や競合比較といった断り文句を設定でき、AIが自然な流れで投げかけます。本番の圧力に慣れられます。
練習が終わると同時に、商談の段階ごとのスコアが出ます。どの一言で相手が離れたかを確かめ、次の架電にすぐ生かせます。
UMU AIロープレで練習回数を確保
すきま時間に重ねる練習
スマートフォンから何度でも練習できるため、自分の予定だけで回数を重ねられます。移動中や商談の合間に取り組んだ分だけ、電話の切り出し方が自然に口から出るようになります。
断り文句を本番前に体験できます
想定した反論をAIが投げかけます
価格への疑問や競合との比較など、電話で実際に返ってくる断り文句をあらかじめ設定できます。AIが会話の流れに合わせて切り出すため、想定外の一言にも落ち着いて答えられるようになります。
通話ごとのスコアと改善点の可視化
段階ごとの評価をその場で確認
練習を終えた直後に、どの段階で相手の関心が離れたかをスコアで確認できます。AIが受け持つのは反復練習と評価の統一で、目標設定や動機づけは引き続き人の役割です。
対話力を高めた導入実績
ワクチン領域のバイオ医薬品企業
ワクチン領域で事業を展開する同社では、販売代理店を含む800名規模の営業組織に対し、統一した基準の練習機会が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを導入し、社内営業と販売代理店のメンバーが同じシナリオと同じ基準で練習できる体制を構築しました。
その結果、新任営業が独り立ちするまでの期間は60日から30日に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。新任営業への顧客満足度も23.5%向上しています（出典：導入企業へのヒアリング）。
国内大手の生命保険会社
国内大手の生命保険会社では、研修が商品知識や資格取得に偏り、お客さまとの距離の縮め方といった対話スキルを鍛える手段が限られていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを活用し、独自の営業プロセスの要所を、スマートフォンから繰り返し練習できるシナリオに落とし込みました。
担当者からは「スマートフォンで場所を問わず対話型トレーニングができる」という声が寄せられており、自信を持ってお客さまへ説明できる状態づくりが進んでいます。
500店舗超のアパレル企業
国内外100都市以上に500店舗超を展開する同社では、新任の販売スタッフが高価格帯の顧客と向き合う対話経験を十分に積めていませんでした（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレの導入により、効率を重んじる役員や細部にこだわるバイヤーなど、顧客タイプ別のAIを設定して接客の対話を練習しました。
その結果、会員獲得率は前年比42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。値引きに頼らない接客への転換が、数字となって表れたのです。
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