その営業ヒアリング、顧客の本音を引き出せていますか
ヒアリングの型を覚えていても、顧客が言葉を濁した瞬間に次の一手が浮かばない原因は、練習の組み立て方にあります。本番の再現性と即時の振り返り、反復の場がそろえば、ヒアリングは商談の成果に結びつきます。
営業ヒアリングでつまずく3つの場面
商談の前半で用意した質問は投げられるものの、顧客が「検討中です」と言葉を濁した先を、その場で掘り下げられません。
同行後の助言が「もう少し丁寧に」にとどまると、どの質問が効いてどこで顧客の関心が離れたのかが、次の商談まで分からないままなのです。
上司や同僚に頼む練習は日程調整が要り、失敗を見られる気まずさも重なって、本番前の回数が伸び悩みます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
ヒアリング力を高める仕組み
UMU AIロープレが顧客役を担い、言葉を濁す相手にも質問を重ねられるため、商談後半での提案精度が高まります。
練習が終わった直後に、商談の段階別のスコアと改善点を確認でき、次の商談までに直すべき一手が決まります。
日程調整を待つことなく、移動時間や商談の合間に練習を始められるため、本番までに必要な回数を確保できるのです。
UMU AIロープレで潜在ニーズを深掘り
条件付きのヒアリング演習
AI顧客は、適切な質問を投げかけたときにだけ内側の事情を明かします。営業担当者は本番と同じ順序で仮説を立てて確かめられるため、提案の的中率が高まります。
段階別の課題をその場で確認できます
練習直後のスコアカード
対話が終わると同時に、導入からヒアリング、価値提案、異議対応、クロージングまでの段階別スコアが出ます。どの質問で評価が下がったかを確認でき、次の狙いが定まるようになります。
移動時間にも取れる練習の場
一人で完結する練習環境
自分の都合だけで始められる練習環境により、質問の切り出し方を納得がいくまで試せます。AIが担うのは反復練習の相手役であり、目標設定や動機づけは人の役割です。
各業界でヒアリング力を高めた実績
日本で事業を展開する製薬企業
若手MRの育成が先輩への同行に頼りきりで、医師の関心を引き出す対話を練習する機会が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、医師役との面談シーンを安全な環境で高い頻度に練習できる仕組みを整えました。
その結果、受講から7～9カ月後には、医師との双方向の面談回数が受講前の約2倍に増えました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本大手の生命保険会社
研修が商品知識や資格取得に偏り、お客さまとの距離を縮める対話の練習手段が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを導入し、独自の営業プロセスの要所を、スマートフォンから繰り返し練習できるシナリオに整えました。
担当者からは「スマートフォンで場所を問わず対話型のトレーニングができる」という声が寄せられています。
高級アパレルの大手企業
新人の販売スタッフは、目の高い会員層と向き合う対話の経験が浅く、値引きに頼らない接客への転換が課題でした（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、企業役員やバイヤーなど顧客像ごとにAIを設定して、接客の対話を練習できるようにしました。
その結果、会員獲得率は前年比で42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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