営業のフロントトークとは、初回接触で信頼を得る技術
商品知識を押さえていても、初対面の数十秒で相手の関心をつかみきれない場面は残ります。人目を気にせず試せる練習の場、本番と同じ時間の制約、練習直後の客観的な評価がそろうことで、初回接触の入り方は着実に変えられます。
フロントトークにおける3つの課題
相手の予定を押さえないと練習が始まらず、初対面の入り方だけを何度も試す機会は、なかなか取れません。
製品知識は頭に入っていても、相手が話を聞く姿勢に変わる前に用件を伝え終えてしまい、会話が続きません。
うまくいかなかった商談を思い返しても、「押しが弱かった」程度の感想にとどまり、次の一手が決まりません。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
入り方を変える3つの仕組み
UMU AIロープレを活用することで、営業担当者は相手の予定を待たずに練習を始められ、入り方だけを何度でも試せます。
本番と同じ制限時間の中でAIの顧客と向き合い、限られた時間で何を先に伝えるかが身につきます。
練習を終えるたびに、話し方の良し悪しを同じ物差しで確かめられるため、感覚に頼らず改善点を絞り込めます。
一人で何度でも試せる練習環境
スマートフォンで完結する練習
訪問前のすき間時間にスマートフォンを開けば、AIを相手に入り方だけを繰り返し練習できます。AIが担うのは反復練習と評価の統一という部分で、目標設定や動機づけは引き続き人の役割です。
UMU AIロープレで時間の制約まで再現
制限時間つきの対話練習
あらかじめ設定した制限時間の中でAIの顧客と対話が進み、残り時間は画面で確認できます。何を先に伝えるかという判断を、本番に近い緊張感の中で磨けます。
話し終えた直後に課題が分かります
段階別のスコアカード
対話を終えると、導入からヒアリングまでの段階ごとに採点された結果を、その場で確認できます。どの段階で評価が下がったかが分かるため、次の練習で直す一点をすぐに決められます。
立ち上がりを半減した導入実績
営業800名規模のバイオ医薬品企業
販売代理店と社内営業を合わせて800名規模の育成が必要でしたが、一人ひとりに指導者を置くことは現実的ではありませんでした（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを導入し、全員が同じ訪問シナリオで顧客への入り方から反復練習できる体制を整えました。
その結果、新任営業が独り立ちするまでの期間は60日から30日に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。顧客満足度も23.5%向上しています（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本大手の生命保険会社
商品知識や資格取得がトレーニングの中心となり、お客様との距離の縮め方を鍛える手立てが不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、顧客開拓からアプローチまでの流れを、スマートフォンから繰り返し練習できるようにしました。
担当者からは「場所を問わず対話型のトレーニングができる」という声が寄せられ、営業職員が自信を持って説明できる状態づくりが進んでいます。
通信キャリア系の全国店舗運営企業
店舗網の拡大で採用数が増え、新人スタッフを早く現場に立てるための育成が追いつきませんでした（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレの導入後、接客の入り方とコンプライアンス確認を一つのシナリオにまとめて練習しています。
その結果、新入社員が独り立ちするまでの期間は1カ月未満に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。コンプライアンス教育の周期も2カ月から1カ月に短縮されています（出典：導入企業へのヒアリング）。
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