その営業フォローアップ、顧客の検討を前に進められていますか
決めた期日どおりに連絡を重ねながらも、商談が前に進まないまま止まってしまうことがあります。本番に近い再現性、その場で分かる改善点、繰り返せる練習量がそろえば、営業フォローアップは成果につながる活動に変わります。
営業フォローアップにおける3つの課題
前回と同じ説明を用意しても、相手の関心や社内の状況は変わっています。想定していない角度から質問が来た瞬間、言葉が続かなくなります。
上司からの助言が「もう少し粘って」で終わると、次の連絡で何を変えればよいかが決まりません。その結果、商談は停滞したままになります。
同僚に相手役を頼むには、互いの予定を合わせる手間がかかります。結局、本番の直前に資料を読み返すだけで終わってしまいます。
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
成果につながる3つの仕組み
UMU AIロープレが顧客役を担い、話し方に応じて態度を変えます。想定外の切り返しに慣れておくことで、本番で言葉が続きます。
練習が終わると同時に、商談の段階ごとの評価と改善点が出ます。次の連絡で何を変えるかが決まり、同じ停滞を繰り返しません。
予定調整を待たずに、スマートフォンから練習を始められます。練習の量が増え、連絡のたびに手応えを確かめながら進められます。
想定外の展開まで再現
その場で変化する顧客役の反応
フォローアップの場面では、前回の提案をどう検討したかによって相手の姿勢が変わります。AIは担当者の話し方に応じて態度を変えるため、想定外の切り返しにも落ち着いて対応できます。
UMU AIロープレで次の一手を明確化
一人ひとりに合わせた改善指針
練習後には、実際の会話内容をもとに、次に何を直すべきかを一人ひとり確認できます。AIが担うのは評価と改善指針の提示であり、目標設定や意欲づけはマネージャーの役割として残ります。
連絡の直前まで練習できます
移動中でも繰り返せる練習
スマートフォンから、何度でも練習を始められます。訪問の合間や移動中に一本ずつ重ねられるため、次の連絡までに切り返しを固めた状態で臨めるようになります。
業界を問わず広がる導入実績
抗体医薬品分野の大手製薬企業
新薬の上市が相次ぎ、営業組織は1.6倍に拡大しました(出典:導入企業へのヒアリング)。医師との短い面談で成果を出す準備が追いついていませんでした。
UMU AIロープレを導入し、会話が途中で遮られる訪問場面や、新薬ごとの異議対応を何度も練習できる体制を整えました。
その結果、専門トレーニング期間は90日から28日に短縮されました(出典:導入企業へのヒアリング)。フォローアップ評価でのパフォーマンスも41.8%向上しています(出典:導入企業へのヒアリング)。
生命保険分野の大手外資系企業
新人営業の育成が支社ごとに任され、指導の基準にばらつきが生じていました。
UMU AIロープレを活用し、成約に至った担当者の練習記録を教材に組み込みながら、同じ基準で練習できる流れを整えました。
その結果、3カ月後には顧客への提案数が30%増加しました(出典:導入企業へのヒアリング)。育成の標準化が、そのまま提案活動の量に表れたのです。
子ども靴ブランドの小売企業
店舗スタッフへの指導が店長の力量に左右され、大型セールで売上目標に届かない年が続いていました。
UMU AIロープレを活用し、迷っている顧客や価格に敏感な顧客を相手に、会員制度の案内トークを繰り返し練習しました。
その結果、導入後初回の大型セールでは売上目標達成率が128%に達しました(出典:導入企業へのヒアリング)。先払い型の会員数も前年比28.1%増加しています(出典:導入企業へのヒアリング)。本部の販促設計が、店頭の会話として実行された結果と言えます。