その営業トーク、顧客の本音の見分け方は身についていますか
商品知識を押さえていても、顧客が本当は何を気にしているのかは、商談の場で読み取りにくいものです。本番に近い対話と、その場での振り返りを繰り返せる環境がそろえば、相手の言葉の裏にある本音を見分ける力が育ちます。
営業トークで本音が見えない3つの場面
「前向きに検討します」という返答をそのまま受け止め、次の一手を決めきれないまま案件が止まります。
商談後の振り返りは印象の共有にとどまり、どの質問で本音に近づけたのかを特定できないまま次の商談を迎えます。
本音の見極めは場数で身につくと言われ、練習の相手も時間も確保できないまま、実際の商談で試すしかないのです。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
本音を引き出す練習の設計
UMU AIロープレでは、AIが担当者の話し方に応じて態度を変えます。表向きの返答の奥にある関心を、練習の中で確かめられます。
商談の5つの段階ごとにスコアが出るため、どの質問が本音を引き出したのかを、その場で把握できます。
スマートフォンから、相手の予定を待たずに何度でも練習できます。移動や待ち時間の数分が、そのまま練習の機会になります。
AIに仕込む隠れた本音
質問して初めて聞ける事情
AIの顧客役には、こちらから尋ねて初めて口にする事情をあらかじめ設定できます。説明を重ねるだけでは会話が進まないため、相手の状況に仮説を立てて聞き出す力が身につきます。
UMU AIロープレで振り返りを数値化
段階別に出る即時スコア
練習が終わると同時に、導入からクロージングまでの段階別スコアが出ます。どの場面で相手の関心を捉えられたのかが分かるため、次の商談までに直す点を一つに絞れます。
すきま時間に、何度でも練習できます
何度でも重ねられる練習
スマートフォンから、移動中でも練習を重ねられます。AIが担うのは反復練習の場づくりで、関係構築は担当者の仕事ですが、回数が増えるほど相手の反応を読む余裕が生まれます。
各業界で進む対話力の強化
日本市場で展開する製薬企業
若手MRの育成が同行訪問に頼り、練習機会が不足していました。
UMU AIロープレで、訪問前の対話を繰り返しました。
面談数が約2倍に増えました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本大手の生命保険会社
子ども靴ブランドの小売企業
店舗スタッフの接客が店長の指導力に左右されていました。
UMU AIロープレで、迷う顧客への対応を練習しました。
売上目標を128%達成しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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