電話で営業する場面、断りの切り返しを練習できていますか
トークスクリプトを覚えていても、電話口で想定外の断り方をされた瞬間、次の一言が出てこないことがあります。反復しやすい環境と本番に近い再現性、客観的な振り返りがそろえば、電話での営業は成果につながります。
電話での営業に共通する3つの課題
上司の前でのロールプレイに気後れするうちに、電話でのアプローチは実際の通話で覚えることになり、貴重なリードを失います。
製品知識は頭に入っていても、「間に合っています」と切られた直後の一言が用意できず、そのまま通話が終わります。
通話後の振り返りが「もう少し粘って」という助言で終わると、どの段階で断られたのかが分からないまま、同じ切られ方を繰り返します。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
電話での営業を鍛える3つの設計
UMU AIロープレを活用することで、通勤中でも一人で通話練習を重ねられます。人目を気にせず試せるため、練習の回数が伸びます。
価格や競合を持ち出す相手をあらかじめ設定し、切り返しが自然に出るまで通話を繰り返せます。商談化の確率が高まります。
通話が終わった時点で、どの段階でつまずいたのかを確認できます。同じ切られ方の繰り返しが止まり、案件の停滞も減ると言えます。
UMU AIロープレで練習量を確保
すきま時間の反復練習
移動中や通話の合間にスマートフォンから練習を始められるため、回数の上限を気にせず反復できます。人の予定に合わせる必要がなく、練習が日常の習慣として続きます。
厳しい断り文句を先に体験
実際の断り文句を設定
価格や他社との比較、担当者不在といった実際に受ける断り方をあらかじめ登録でき、AIが通話の流れの中で自然に投げかけます。身構えずに対応できるようになります。
通話ごとの課題をその場で確認できます
段階別のスコアカード
導入からクロージングまでの段階別に、採点と改善が必要な箇所をその場で確認できます。AIが担うのは反復練習と評価の部分で、面談での方向づけはマネージャーが続けます。
業界を問わず営業成果につながる導入実績
バイオ医薬品業界の大手企業
販売代理店と社内営業の800名を、同じ基準で育てる必要がありました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを導入し、同じ訪問シナリオで全員が電話や訪問の対話を練習できる環境を整えました。
その結果、新任担当者が独り立ちするまでの期間は60日から30日に短縮しました（出典：導入企業へのヒアリング）。顧客満足度も23.5%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
生命保険業界の国内大手企業
独自の営業プロセスを整えていても、顧客との対話を練習する手段が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを導入し、顧客開拓からアプローチまでの対話を、スマートフォンで反復練習できるようにしました。
担当者からは「スマートフォンで場所を問わず対話型トレーニングができる」という声が届いています。
通信サービス業界の全国チェーン
店舗網の拡大とともに採用が増え、新人を早く現場に立たせる必要がありました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを活用し、接客とコンプライアンスの対話を一つのシナリオで練習できるようにしました。
その結果、新入社員が独り立ちするまでの期間は1カ月未満に短縮しました（出典：導入企業へのヒアリング）。研修の周期も2カ月から1カ月に短縮しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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