営業のファーストアプローチを、連絡手段ごとに言い分けるには
訪問なら本題まで話せるにもかかわらず、電話やメールでは同じ趣旨を伝えきれません。営業のファーストアプローチは、条件別の言い分けと連絡理由の組み立てを重ね、反応を段階ごとに見返すことで崩れにくくなります。
初回の連絡で生じる3つの行き違い
電話では時間が足りず、メールでは長くなりすぎ、紹介経由では前提が抜け落ちます。
なぜ今この会社に連絡したのかを一言で言えないまま本題に入り、相手にとっての必然性が伝わりません。
反応が薄いだけで脈なしと判断してしまい、出直すべきか引くべきかを毎回感覚で決めています。
共通しているのは、想定の粗さです
想定できていない条件があります
営業チームは、条件の違う入り口を同じ準備で迎えています。欠けているのは、条件を変えて試せる場なのです。UMU AIロープレが担うのは、反復練習と評価の標準化という部分です。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
最初の接触を整える3つの手順
UMU AIロープレでは持ち時間を入り口ごとに設定でき、営業担当者は同じ趣旨を条件別に言い分ける練習を重ねられます。
連絡した理由を先に伝える手順を、商談の5段階に沿って練習でき、営業担当者は本題に入る前の納得を得やすくなります。
反応が薄かった場面を段階別のスコアで見返せるため、出直すか引くかの判断を感覚に頼らず決められます。
持ち時間に合わせた要点の練習
入り口ごとに変わる持ち時間
電話と訪問では、一度に伝えられる分量が変わります。UMU AIロープレでは練習の制限時間を入り口ごとに設定でき、限られた時間で何を先に置くかの判断が身につきます。
UMU AIロープレで連絡理由から練習
最初の段階から順に進む対話
なぜ今連絡したのかを最初に置けば、相手は続きを聞く理由を持てます。UMU AIロープレは商談の5段階に沿って進むため、営業担当者は理由の提示から本題への流れを繰り返し練習できます。
反応の読み違いを数値で確かめられます
段階別に残る対話の記録
相手の様子が読み取れない場面でも、自分の組み立てに課題があったのかを段階別のスコアで確かめられます。初回から最高点までの推移も残るため、次に直す点を根拠から選べると言えます。
3つの業界で確かめられた成果
ワクチン分野のバイオ医薬品企業
ワクチンを主力とするバイオ医薬品企業では、代理店を含む800名に同じ基準が届いていませんでした。
UMU AIロープレを導入し、800名が同じ訪問シナリオで練習できる体制を整えました。
その結果、新任営業が独り立ちするまでの期間は60日から30日に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。顧客満足度も23.5%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
営業職員1万名規模の生命保険会社
営業職員1万名規模の生命保険会社では、対人での練習に踏み出しにくい状態が続いていました。
UMU AIロープレを導入し、質問による関係づくりから断られた場面への対応まで、AIを相手にした練習へ切り替えました。
その結果、5つの学習カテゴリーと10項目の営業スキルを、20以上のシナリオで練習できるようになりました（出典：導入企業へのヒアリング）。自分の都合で始められる点が続けやすいという声が寄せられています。
国内外500店舗超の高級アパレル企業
国内外500店舗超の高級アパレル企業では、新人スタッフに高級顧客との対話経験が不足していました。
UMU AIロープレを活用し、役員やバイヤーなど顧客タイプ別のAIを設定して接客を練習しました。
その結果、会員獲得率は前年比42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。自社チャネル経由の売上も前年比90%以上増加しています（出典：導入企業へのヒアリング）。
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