クロージングの内容は、ヒアリング段階で決まっていますか
クロージングの話法を繰り返し練習していても、提案をまとめる場面で話す材料が足りなくなりがちです。引き出す質問・やり取りの記録・反復の量がそろえば、クロージングで話す内容を当日その場で作らずに済みます。
クロージングの内容が固まらない理由
商品説明に時間を使い切り、相手が何に迷っているかを本人の言葉で聞けないまま、提案の場面に進むのです。
練習後の講評が「全体的によかった」で終わり、どの質問が相手の本音を引き出したのかを確かめられません。
相手役の予定を押さえる手間から練習の間隔が空き、同じ質問を言い方を変えて試す回数が伸び悩みます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
話す内容を先に用意する
UMU AIロープレでは、質問を重ねて初めて相手の事情が見えるシナリオを設定でき、提案に使う条件を自分で引き出せます。
練習を終えた直後に、どの質問が相手の事情を開いたかを構造化したレポートで確認でき、次の一手を決められます。
相手役の予定に左右されず、すきま時間に練習を重ねられるため、言い回しを試す回数が増え、本番前に話す内容を固められます。
隠れた条件を引き出す練習
問いかけに応じて開く情報
AI側にあらかじめ本音や前提を設定しておけるため、適切な問いを重ねたときにだけ情報が開きます。本番と同じ順序で、提案に使う条件を自分の手で引き出せます。
対話の記録が残る仕組み
引き出せた情報がその場で見える
練習が終わると同時に、どの問いで相手が事情を明かしたかを整理したレポートを受け取れます。担当者は感覚に頼らず、次に補う質問をその場で決められます。
自分のペースで回数を重ねられます
何度でも繰り返せる練習環境
モバイルから24時間いつでも練習を始められ、必要なだけ回数を重ねられます。AIが担うのは反復練習と評価基準の統一であり、目標設定や動機づけは引き続き人の役割になります。
対話の中身を変えた導入実績
営業手順を持つ生命保険会社
商品知識の習得が中心で、対話の練習機会が不足していました。
UMU AIロープレで独自の営業手順を練習しました。
「場所を問わず対話型トレーニングができる」との声があります。
眼鏡店を全国に持つ企業
傾聴力や伝達力は、座学だけでは身につきませんでした。
UMU AIロープレでコーチングの対話を練習しました。
受講者は「実際の接客にも活かせています」と話します。
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