営業のアプローチトークで、断る余地を残す進め方
営業のアプローチトークを断られないように進めても、相手が身構えて早く切り上げようとする場面があります。断る余地の確保、言い方を変えた反復、工程別の記録を練習に組み込むことで、次の接点が残るのです。
アプローチのトークで起きる3つの課題
断られない進め方を選ぶほど、相手は売り込みの気配を感じ取り、早く終わらせようと話を短く切り上げます。
「少しだけお時間を」と重ねるうちに、相手が断りを口にしにくい空気のまま、その日の会話が終わります。
その場の会話は続いたのに、次にいつ何を話すかが決まらず、こちらから連絡しづらい終わり方になります。
断れる状態のまま、話を続ける
断る余地が、次の接点を残す
営業チームでは、断られまいとするほど、相手は警戒を強め、話が短くなります。断れる状態のまま続ける練習の場は、日々の中に見当たらないのです。UMU AIロープレは、その場を用意します。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
断る余地を残して続ける練習
UMU AIロープレでは、断りを口にする顧客役を設定でき、押し返さずに会話を続ける言い方を試せます。
同じ場面を人目のない環境でやり直せるため、必要ないと言われたときに引く言い方も落ち着いて試せます。
商談の段階ごとに練習の記録が残るため、うまくいった回の進め方を後から取り出せます。
相手の身構えまで再現
表情や身振りで返る反応
相手が身構えた瞬間に気づけるようになります。AIの顧客役が、聞く、考える、話すという状態に合わせて表情や身振りを返すため、言葉の内容だけでなく、間の取り方まで練習を振り返れます。
人目を気にせず言い方を変えられます
同じ場面を何度でも試せる
必要ないと言われたときに引く言い方も、落ち着いて試せるようになります。誰にも見られない環境でスマートフォンから練習できるため、同じ場面を言い方だけ変えて何度でも繰り返せます。
UMU AIロープレで段階別に記録
続いた回と切れた回を見比べる
練習ごとに段階別のスコアが残るため、どの言い方のときに会話が続いたかを後から追えます。AIが担うのは反復練習と評価基準の統一までで、引き際の判断は担当者に残ります。
接点を保つ練習の導入実績
ワクチンを主力とするバイオ医薬品企業
販売代理店と社内営業を合わせた800名に、本部の基準を同じ形で伝える手段が限られていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、同じ訪問シナリオを全員が使い、一人ひとりの内容に応じた個別のフィードバックを受けられる体制を整えました。
その結果、新任営業に対する顧客満足度が、フォローアップ調査で23.5%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
営業プロセスを体系化した生命保険会社
全国に分散する営業職員に、統一した基準で練習の機会を用意することが課題でした（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを導入し、顧客開拓からアプローチ、提案までの自社の営業プロセスを、繰り返し練習できるシナリオに置き換えました。
スマートフォンで場所を問わず対話型トレーニングができるという声が、担当者から寄せられています。
高級レディースアパレルの小売グループ
新人の販売スタッフは高級顧客層との対話経験が少なく、ベテランは値引きをきっかけに勧める接客に慣れていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、役員やバイヤーなど顧客タイプ別のAI顧客像を設定し、練習後すぐにスコアと改善点を確認できるようにしました。
その結果、導入した年の大型セールで、自社チャネル経由の売上が前年比90%以上増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMUが選ばれる理由
UMUとは
導入実績
セキュリティ・コンプライアンス
AI活用基盤
