AIセールスコーチは、面談前の練習でこそ活きます
毎月の面談を設けていても、話がその場で思い出せる範囲にとどまるなら、準備の仕方を見直す余地があります。AIセールスコーチを面談前の練習に取り入れると、工程別のスコアと成長の推移がそろい、限られた時間を助言に使えます。
コーチングの質を左右する3つの課題
面談が始まってから話す内容を考えるため、冒頭は話題探しに使われます。相談の中身が定まらないまま時間が過ぎていきます。
思い出せる場面だけが話題になり、言葉に詰まった瞬間の細部までは振り返れません。改善の手がかりが手元に残らないままです。
時間内に結論まで進めようとすると、上長が先に課題を挙げる流れになります。本人が自分で言葉にする機会は、その分だけ減るのです。
面談の質を決めるのは準備
準備の差が、面談の中身に表れます
面談の枠があっても、話す材料が記憶頼りでは時間の使い道は変わりません。必要なのは、面談前に自分で試して論点を用意する工程です。UMU AIロープレで、この工程を設計に加えられます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
面談前に整えられる3点
UMU AIロープレを活用することで、面談前に商談を再現して練習できます。相談したい場面を自分で選び、論点を決めた上で臨めます。
練習を終えるとすぐ、導入からクロージングまで工程別のスコアが出ます。どの場面で何が起きたかを、本人が具体的に説明できます。
初回からの推移が本人の画面に残り、どの工程が伸びたかを自分で確認できます。次に取り組む課題も、本人が決められます。
UMU AIロープレで面談前の反復練習
すきま時間に何度でも練習
営業チームの担当者は、面談の前日でも移動中や休憩時間にスマートフォンから練習できます。回数の上限がなく、相手の予定を押さえる必要もないため、納得できるまで同じ場面を繰り返せます。
工程別のスコアがその場で出ます
課題のある工程が特定できる
練習が終わると、導入からクロージングまでの5つの工程ごとに評価が並びます。どの場面で何が足りなかったかを本人が説明でき、育成を担う側もその一点から助言に入れます。
初回から最新までの推移を可視化
次に取り組む課題を自分で決める
初回から最高スコアまでの変化が工程別に並びます。伸びた工程と停滞した工程を本人が見て、次の練習場面を選べます。AIが担うのは反復練習と評価の基準で、目標設定は人の役割と言えます。
面談前の練習を根づかせた組織
体外診断分野の大手企業
研修担当者5名で、1,500名の認定を担っていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを導入し、準備でき次第、訪問工程の認定に臨みました。
その結果、認定通過者の実訪問での成約率が22.4%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本の外資系生命保険会社
新人育成が支社ごとに任され、指導の質にばらつきが出ていました。
UMU AIロープレを導入し、提案場面を繰り返し練習しました。
その結果、3カ月後の顧客への提案数が30%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
全国展開の眼鏡小売チェーン
エリアマネージャー候補の育成が、座学中心になっていました。
UMU AIロープレを活用し、5カ月間、対話の型を練習しました。
受講後すぐに実務で活かせる場面が増えたという声が寄せられています。
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