訪問営業の流れを、段階の切り替えから立て直すには
訪問の順序が頭にあっても、聞き取りから提案へ移る合図を自分でつくれず、話が噛み合わないまま終わることがあります。切り替えの合図、試し直せる場、段階ごとの記録がそろえば、訪問の進め方は変えられます。
訪問営業の流れが途切れる3つの場面
相手の話がまだ途中でも、時間が気になり提案へ移ってしまいます。後から前提が食い違い、話を戻す余裕もありません。
訪問は一度きりで、切り替えの言い方を変えて試す機会は次の訪問先には巡ってきません。相手も状況も毎回違うためです。
訪問を終えても手元に残るのは手応えの記憶だけで、どの段階で流れが変わったのかを特定できません。次の訪問でも同じ場所で止まります。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
切り替えを試せる3つの方法
UMU AIロープレのAI顧客は、問いかけを受けて初めて事情を明かします。聞き取りの深さがその場で分かり、提案の精度が上がります。
同じ切り替えの場面を、言い方を変えて繰り返し試せます。訪問の前に手順を確かめられるため、本番で迷う時間が短くなります。
練習ごとの評価が段階別に記録され、どこで流れが止まったのかを後から確かめられます。直す場所を自分で選べます。
隠れた前提を質問で確認
未開示の事情を事前設定
AI顧客には、こちらが尋ねて初めて明かす事情をあらかじめ設定できます。説明へ移る前に必要な情報がそろったかどうかが、その場で分かります。これにより、提案の的外れが減るのです。
UMU AIロープレで場面を選んで練習
切り替えの場面だけを反復
スマートフォンから回数の上限なく練習できるため、聞き取りから提案へ移る場面だけを続けて試せます。AIが担うのは反復練習と評価の部分で、目標の立て方は引き続き人の役割です。
直す場所をその場で選べます
対話直後に出る採点表
対話が終わった直後に、段階ごとの採点と改善点を確認できます。回を重ねるほど記録が並ぶため、どの切り替えで足踏みしているのかを、担当者自身が見極められると言えます。
切り替えの精度を高めた3業種
日本で事業を展開する製薬企業
若手MRと中堅MRの間に、実践経験の差が生まれていました。
UMU AIロープレを導入し、訪問の場面を高い頻度で練習しました。
その結果、医師との面談回数が受講前の約2倍に増えました（出典：導入企業へのヒアリング）。
国内大手の生命保険会社
対人での練習に踏み出しにくく、練習の頻度が上がりませんでした。
UMU AIロープレを導入し、関係づくりから異議への対応まで20以上のシナリオを展開しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
担当者は、心理的な負担が下がり、自分のペースでトークを磨き続けられるようになったと振り返ります。
高級アパレルの大手小売企業
新人スタッフには、高級顧客層との対話経験が不足していました。
UMU AIロープレを活用し、役員やバイヤーなど異なる顧客像との対話を練習しました。
その結果、会員獲得率は前年比42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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