その営業トークのステップ、顧客の前で踏めていますか
営業トークのステップは頭に入っていても、顧客を前にすると想定した順番どおりには進まないことがあります。対話の再現性と段階ごとの振り返り、そして反復の量がそろうことで、手順は本番の商談で機能し始めます。
営業トークのステップでつまずく場面
価格や競合を持ち出された瞬間に、次のステップへ移る言葉が出てきません。覚えた順番と、商談で求められる順番が食い違うためです。
返ってくるのが「全体的によかった」の一言では、どの段階に課題があるのか分かりません。同じつまずきが商談で繰り返されます。
相手役の予定を押さえられず、練習は定例の勉強会に限られます。人前で失敗したくない気持ちも重なり、回数が伸び悩みます。
手順を知る力と、進める力は別物です
足りないのは、順番を試す場です
手順を学ぶ機会を持ちながらも、顧客の反応の中で順番を試す場は限られています。足りないのは知識ではなく、流れを立て直した経験なのです。UMU AIロープレが、その反復を担います。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
ステップが機能する設計条件
UMU AIロープレでは、AIが話し方に応じて態度を変えます。価格や競合を持ち出される場面を先に体験でき、本番でも流れを保てます。
練習が終わるとすぐに、5つの商談ステップごとのスコアが出ます。どこで流れが止まったかを言葉にでき、次の練習で直す一点が決まります。
相手役の予定を待たずに、スマートフォンから一人で練習を始められます。人目を気にせず失敗を重ねられるため、練習の回数が増えます。
実際の商談に近い緊張感を再現
話し方に応じて反応が変化
担当者の説得力や質問の仕方に応じて、AIの購買態度がその場で動きます。背景を尋ねると事情を話し始めるため、毎回違う展開の中で、ステップを踏み直せます。
UMU AIロープレで段階別に採点
終了直後に段階別のスコア
対話が終わると、導入からクロージングまでの段階別スコアをその場で確認できます。AIが担うのは反復練習と評価基準の統一までで、目標設定や動機づけは引き続きマネージャーの役割になります。
必要なときに何度でも練習できます
スマートフォンから単独で開始
担当者は思い立ったその場で、移動中や休憩の合間にスマートフォンから練習を始められます。一つのステップだけを取り出して繰り返せるため、苦手な段階から先に固められます。
業界を問わず商談の流れが定着
体外診断分野のグローバル企業
育成担当者5名で営業担当者1,500名を支え、能力認定は四半期に1回に限られていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、5つの訪問プロセスに沿った模擬対話と即時採点の仕組みを整えました。
その結果、認定は準備ができ次第いつでも受けられるようになり、認定通過者の実訪問における成約率は22.4%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本大手の生命保険会社
顧客開拓から提案までの独自の営業プロセスを整えていたものの、実際の対話で自然に実行できる担当者は限られていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを導入し、そのプロセスの要所をスマートフォンで反復できるシナリオに組み替えました。
担当者からは「スマートフォンで場所を問わず対話型トレーニングができる」という声が寄せられています（出典：導入企業へのヒアリング）。
500店舗超のアパレル企業
新人の販売スタッフには高級顧客層との対話経験が不足し、ベテランは値引きを軸にした接客に偏っていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、外資系企業の役員やファッションバイヤーなど、顧客タイプ別のAIを設定して練習を重ねました。
その結果、導入した年の大型セールでは自社チャネル経由の売上が前年比90%以上増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。会員獲得率も前年比42%増加しています（出典：導入企業へのヒアリング）。
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