その営業のヒアリング例、商談で本音を引き出せていますか
営業のヒアリング例を覚えられても、相手の答えが想定から外れた瞬間に、次の一問が浮かばないことがあります。本番に近い再現と、練習直後の評価、回数を確保できる環境がそろえば、覚えた例は実際の商談で使える質問に変わります。
営業チームがヒアリングで抱える課題
用意した質問を順番に投げても、相手が一言で返した途端に流れが止まります。その先を掘り下げる一問が、その場では出てきません。
練習後の講評が「よく聞けていた」で終わると、どの質問が効いて、どこで相手が心を開いたのかを特定できません。
相手役を頼める同僚の予定が合わず、覚えた例を声に出して試す機会が限られます。本番が、そのまま初めての練習の場になっています。
例の先にある、練習の設計
不足しているのは質問を試す場
営業チームでは、質問集を配っても商談ごとに成果がばらつきます。相手の反応に応じて問いを組み替える経験が、日常の中で積めないのです。UMU AIロープレは、その場を手元に用意します。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
例を実践に変える3つの方法
UMU AIロープレでは、AIの顧客が想定外の反応を返します。担当者は問いを組み替える感覚を身につけ、商談の停滞を減らせます。
練習の直後に、商談の5つの段階ごとのスコアと改善点を確認できます。どの問いかけが効いたのかを、感覚ではなくデータで振り返れます。
スマートフォンから、移動中でも何度でも練習に取り組めます。声に出す回数が増えることで、覚えた例が実際の言葉として定着します。
本音を引き出す質問の練習
聞き出して初めて開く情報
AIの顧客には、質問を重ねて初めて明かす前提や懸念をあらかじめ設定できます。説明中心の対話から、相手の状況を掘り下げる対話へと切り替える練習を、商談の前に重ねられるようになります。
UMU AIロープレで段階別に採点
効いた問いが数値で残る
練習を終えた直後に、導入からヒアリング、価値提案、異議対応、クロージングまで段階ごとのスコアが出ます。どの問いかけで相手の姿勢が変わったのかを、その場で確かめられます。
移動中でも練習を始められます
回数を確保できる練習環境
スマートフォンから、自分の都合に合わせて何度でも対話練習に取り組めます。AIが担うのは反復練習と評価の標準化までで、目標設定や動機づけは引き続きマネージャーの役割です。
対話力を高めた3業界の導入実績
自己免疫疾患領域の医薬品企業
新薬の相次ぐ承認で営業組織が1.6倍に拡大し、訪問前に対話を練習する機会が追いつきませんでした（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを導入し、医師との会話が途中で遮られる場面まで含めて、異議への応答を繰り返し練習しました。
その結果、専門トレーニング期間は90日から28日に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本大手の生命保険会社
全国に分散する営業職員に対し、商品知識の習得は進んでいた一方で、お客さまとの距離の縮め方を練習する手段が不足していました。
UMU AIロープレを導入し、独自の営業プロセスの要所を、スマートフォンから繰り返し練習できるようにしました。
担当者からは「スマートフォンで場所を問わず対話型のトレーニングができる」という声が寄せられています。
子ども靴ブランドの小売企業
店舗スタッフの接客トークが店長の力量に左右され、前年の大型セールでは売上目標を達成できませんでした。
UMU AIロープレを活用し、迷っているお客さまや価格を気にするお客さまへの応対を、対話型のシナリオで練習しました。
その結果、導入後初回の大型セールでは、売上目標の達成率が128%に達しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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