営業アポイントのコツを、本番の電話で再現する練習法
営業アポイントのコツを押さえていても、「今は間に合っています」の一言で会話が止まるなら、見直す先は練習の中身です。一人で試せる環境、断りへの切り返し、直後の改善指針を組み込むことで、初回の電話を商談につなげられます。
営業アポイント獲得における3つの課題
電話や初回訪問のトークは、相手役の時間を借りないと試せません。予定調整が重なるほど、練習の回数そのものが伸び悩みます。
早い段階で断りの言葉が返ってくると、用意した説明の順番を組み替えられず、会話がそこで途切れてしまいます。
「もう少し明るく」といった助言では、どの一言を変えれば次につながるのかが分からないまま、同じ断られ方を繰り返します。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
課題を解く3つの仕組み
UMU AIロープレを活用し、スマートフォンから一人で練習できます。相手の予定を待たずに、練習の回数を自分のペースで増やせます。
よくある断り文句への切り返しを、あらかじめ設定した場面で何度でも試せます。とっさの一言に備えた応答が、自然に出るようになります。
練習が終わると、商談プロセスごとのスコアと改善点をその場で確認できます。次に直す一点が毎回はっきりします。
一人で完結する練習環境
自分のタイミングで反復練習
スマートフォン1台で完結する練習環境が用意されているため、周囲の目を意識せずに何度でも試せます。相手を探す段取りより先に始められ、断られ方に慣れるまで反復練習を続けられます。
想定外の切り返しにも対応できます
反論パターンを事前に設定
価格や競合比較、時期尚早といった断り方をあらかじめ登録しておくと、AIが会話の流れに合わせて自然に投げかけます。想定外の順番で切り返されても、落ち着いて話を戻せるようになります。
UMU AIロープレで改善点を具体化
一人ひとりに合わせた改善指針
練習ごとの会話内容をもとに、次に何を変えればよいかをAIが具体的な指針として示します。AIが担うのは反復練習と評価基準の統一までで、目標設定や動機づけはマネージャーの役割です。
製薬から小売まで、営業現場で活用
バイオテクノロジー分野の大手企業
グローバルに事業を展開するバイオテクノロジー分野の大手企業では、トレーニング後の評価に主観が入り、何が身についたのかを示しにくい状況でした（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、練習から現場での行動の変化までを一つの流れでたどれる仕組みを整えました。
担当者からは「他人の時間を使わずに済むのが助かる」「自分のタイミングで繰り返し取り組める」という声が寄せられています。
生命保険分野の大手外資系企業
生命保険分野の大手外資系企業では、新人育成が支社ごとに進められ、指導の基準がそろわず育成の質にばらつきが出ていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを導入し、対面のOJTで学ぶグループと、AIとの対話練習で学ぶグループに分けて、効果を比べたのです。
その結果、3カ月後にはAIで練習したグループの顧客への提案数が30%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
通信キャリア系店舗の全国大手企業
全国に店舗網を持つ通信キャリア系の大手企業では、出店の加速に採用が続き、新人が接客に立つまでの準備が追いつきませんでした（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、接客の対応と法令遵守の確認事項を一つのシナリオにまとめ、繰り返し練習できるようにしました。
その結果、法令遵守のトレーニング周期は2カ月から1カ月に短縮され、練習の頻度も大きく増えました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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