新規営業のトークスクリプトを、一文単位で見直す方法
新規営業のトークスクリプトを全員に配り切っていても、返ってくるのが獲得件数だけなら、どの一文が効かなくなったのかは分かりません。段階別の採点、言い換えの記録、反応の確かめ方がそろうと、直す場所が絞れます。
トークスクリプトが古くなる3つの理由
獲得件数は週ごとに集計できます。ただ、その数字が落ちた週に、切り出しの一言と条件の切り返しのどちらが原因かは読み取れません。
効きが落ちた一文は、担当者が自分の言葉に置き換えて切り抜けます。その言い方は本番の商談の中だけで交わされ、組織には戻ってきません。
どの一文を差し替えるべきかの根拠がないまま、改定の判断は先送りされます。期の初めに配ったスクリプトが、今も手元の標準として残ります。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
直す一文の絞り込み
UMU AIロープレを活用し、自社の商談プロセスに沿った段階別の採点を確認できます。件数ではなく、どの段階で落ちたかが分かります。
思いついた言い方を、その日のうちにAIとの練習で試せます。回数に上限がないので、どの言い方を選んだかが記録として残ります。
同じ場面でも、AIの顧客は話し方に応じて反応を変えます。強めに押したときと懸念を先に聞いたときの差が、差し替えの根拠になります。
UMU AIロープレで評価基準の設定
自社の商談プロセスで評価
切り出しから条件の切り返しまで、自社が定めた段階ごとに評価の基準を設定できます。単語を言えたかではなく、その段階で適切な問いを投げられたかを見るため、直す一文を絞り込めます。
反復練習を手元でいつでも始められます
口に出して試す場
本番で口に出した言い換えを、通勤の合間や商談の直前に練習で試せます。回数を重ねられるので、どの言い方を選んだかが記録として残るようになります。
話し方に応じた反応の再現
押し方で態度が変わる
条件を強く押し出したときの反応と、懸念を先に聞いたときの反応は、はっきり違います。AIが記録するのは反応と段階別の採点までで、どの一文を差し替えるかは育成の担当者が決められます。
3つの業種で進む営業育成の見直し
免疫領域の抗体医薬品メーカー
研修の進み方が、新薬の上市の速さに追いつきませんでした。
UMU AIロープレで、遮られる訪問の場面を繰り返し練習しました。
導入初月の売上目標達成率は115%でした（出典：導入企業へのヒアリング）。
外資系の生命保険グループ
標準化された育成の進め方を確立する必要がありました。
UMU AIロープレの利用アカウント数が2,000から7,000超に増えました（出典：導入企業へのヒアリング）。
成約した受講者の記録を、新入社員の学習内容に活用しています。
眼鏡を扱う全国小売チェーン
実績による抜擢から、立候補による選抜へ切り替えていました。
UMU AIロープレを活用し、伝え方を反復練習しました。
「対話型なので話す練習になり、実際の接客にも活かせています」と受講者は話します。
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