インストラクショナルデザインの課題は、使う回数で変わります

インストラクショナルデザインが扱うのは、教える内容をどの順で、どこまで書いて渡すかという組み立てです。そのなかで毎回決めることになるのが、どこまで作り込むかという度合いなのです。手がかりになるのは、その教材を何回使うことになるかという見通しです。一度きりの説明会であれば、その日に口頭で補いながら伝われば足ります。何年も回す研修であれば、講師が横にいない場面でも一人で読み進められる形にしておく価値があります。

ところが、何回使うことになるかは、作り始める時点では決まっていません。今年だけと言われて用意した資料が、翌年も同じ形で配られます。逆に、毎年やる前提で組んだ研修が、制度の変更で一度で終わります。どちらも事前には見通せないのです。そのため、かけた手間と実際に使った回数が合わなくなります。この領域で課題として語られるものの多くは、その合わなさが表に出たときの姿だと言えます。

一度きりのつもりで粗いまま渡した資料が、翌年も同じ形で使われるとします。教材の側には説明が足りていないので、講師は毎回その場で言葉を足すことになりますし、担当が別の人に移れば足す言葉も変わります。ただ、この外れ方は表に出やすいと言えます。教える側が同じところで毎回つまずくため、どこが足りないのかは回を重ねるほどはっきりしてくるからです。

反対の外れ方もあります。長く使う前提で細部まで整えた教材が、制度の変更で一度使われただけで役目を終える場合です。かけた時間は戻ってきません。こちらは表に出にくい外れ方です。教材そのものは仕上がっていますし、当日の講義も滞りなく進みます。手をかけすぎたという事実は、次に開く機会が来なかったという形でしか残らないのです。

変わりつつあるのは、その開き直す作業の入り口です。部門に残っているのは、以前配った説明資料や、作業のたびに書き足してきた手順書です。そこから必要な部分を選び、抜けている記述を補って教材の形にするところまでは、AIの手を借りられる余地が広がってきました。二回目に開くときも、資料を並べ直す段階から始めずに済みます。取りかかるまでが軽くなれば、一回目を仕上げきらないという選び方も現実的になるのです。

工数が下がるのは、形にするまでの部分に限られます。どこに手を入れるかという判断は、その回を実際に受け持った講師の側に残ります。受講者がどの説明で止まったのか、どの例が担当業務と噛み合わなかったのか。それが分かるのは、その場に立っていた人です。出てきた下書きを読んで確かめる時間も、これまでどおり必要になります。