その営業アプローチのトーク、相手が言葉を返す隙間はありますか
用意した内容を最後まで話し切れても、相手が言葉を挟む前に終わっているなら、アプローチの組み立てから見直せます。ゴールを次の時間に置き直すと、返ってくる反応、伝える順番、段階ごとの記録がそろい、削る判断まで自分で下せます。
営業アプローチのトークで起きる3つの課題
一度で伝え切ろうとするほど説明は長くなり、相手が言葉を発する場面が残りません。
次の時間につながる一言が決まっていないため、その日の相手や場の空気に合わせて話す内容が変わります。
内容が合わなかったのか、話す量が多すぎたのか。断られた後に、その二つを分けて振り返れないのです。
アプローチのゴールは、次の時間です
ゴールの置き場所を変える
一度で決めようとするほど話す量が増え、反応を確かめにくくなります。必要なのは、相手にとっても次の時間を使う理由が残る組み立てです。UMU AIロープレは、その練習の場を整えます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
次の時間につながる練習の形
UMU AIロープレでは、AIの相手役が話し方に応じて言葉を返すため、隙間を残せているかをその場で確かめられます。
相手の立場や懸念を設定し、同じ切り出しを回数の上限なく試せるため、刺さり方の違いをつかめます。
導入からクロージングまで段階別の評価が残るため、断られた場面で相手が引いた箇所を後から見分けられます。
UMU AIロープレで言葉の往復を再現
話し方に応じて変わる受け答え
AIの相手役は、待つ、聞く、考える、話すの状態を切り替えながら、こちらの話し方に応じて受け答えを変えます。相手が口を開く場面を残せているかどうかを、練習のたびに確かめられます。
同じ切り出しを条件を変えて反復練習
回数の上限なく試せる設定
相手の立場や懸念をあらかじめ設定でき、同じ切り出しを回数の上限なく繰り返せます。スマートフォンからでも始められるため、条件を変えたときの反応の違いを手元で比べられるのです。
段階別の評価で引いた箇所が分かります
段階ごとに届く評価
練習が終わると、導入から反論対応までの段階ごとに点数と改善点をまとめた評価が届きます。見分けられるのは、どの段階で相手が引いたかまでです。何を削るかの判断は担当者の手に残ります。
業界を問わず商談の練習に活用
ワクチン主力のバイオ医薬品企業
販売代理店と社内営業を合わせて800名規模の育成が必要で、一人ひとりに指導者を置ける状況ではありませんでした。
UMU AIロープレを導入し、同じ訪問シナリオを800名が使い、全員が同じ基準で練習できるようにしました。
新任の独り立ちまでの期間は60日から30日に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本最大級の生命保険会社
全国3,000の拠点に営業担当者が分かれており、集合研修だけでは練習の機会を確保しにくい状況でした。
UMU AIロープレを活用し、知識を覚える学習から、実際に話してみる練習へ重心を移しました。
導入企業からは「このプロセスは、営業担当者の自信とトレーニング効果を高め、実際の行動変容を促進しました」という声が寄せられています。
100都市展開の高級婦人服企業
新人の販売スタッフは、企業の役員やバイヤーなど、立場の異なるお客さまとの対話経験が不足していました。
UMU AIロープレで、企業の役員やファッションバイヤーといった相手役を設定し、接客の対話を繰り返しました。
オンライン経由の年間売上は、目標を達成しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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