クロージングの営業トークで、次の一手を顧客の言葉にする
締めまで一通り話しきれても、商談記録に残るのは前向きだった手応えだけで、合意の中身は言葉になっていません。引き出す問いかけ、催促に響かない言い回し、段階別の評価がそろえば、締めの一言は次の一手に変わります。
クロージングの3つのつまずき
商談記録に残るのは「前向きでした」の一言だけです。何にどう合意したのかを言葉にできず、次の連絡で前提が食い違います。
次の一手を顧客に言ってもらう確認は、念押しや催促に聞こえかねません。踏み込む言い回しを試す場がなく、本番では省かれがちです。
締め方の良し悪しは、その場では分かりません。数日後の返信で初めてズレが表に出るため、直す手がかりが残らないのです。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
本番前に締めを試せる環境
UMU AIロープレでは、返答を保留する顧客と練習できます。保留の一言から次の一手を引き出せるため、合意を言葉に残せます。
スマートフォンから何度でも練習できます。念押しに響かない言い回しを人の時間を借りずに試せるため、本番でも確認を省かずに済みます。
練習の直後に段階ごとの評価が返ります。締めで適切な確認ができたかを振り返れるため、次に直す箇所が定まります。
UMU AIロープレで保留の切り返しを再現
異議の出方を事前に設定
「検討します」などの保留を反論パターンとして登録すると、AIが締めの場面でその一言を投げかけます。安全な場で切り返しを重ねられるため、本番でも落ち着いて次の一手を確かめられます。
言い回しは何通りでも試せます
時間を選ばず言い換える
モバイルから24時間いつでも、回数を気にせず練習できます。念押しに聞こえない言い方を何通りも試せるため、本番の締めでも確認を省かずに進められます。
締めの進め方を戦略の水準で評価
自社基準での通し評価
自社で定めた段階ごとの基準に沿って、会話全体を評価できます。AIが見るのは締めの進め方までで、商談が決まるかどうかは判定しません。次の連絡を待たずに締め方を直せると言えます。
各業界の営業現場で締めの練習が定着
医薬品分野の日本大手企業
新任リーダー約100名が、学んだ型を対話で使えずにいました。
UMU AIロープレで3種類の対話を繰り返し練習しました。
実践者のうち93.1%がメンバーの変化を実感しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
全国3,000拠点の生保大手
5万人が3,000拠点に分かれ、知識の習得中心の学習でした。
UMU AIロープレでアウトプット型の練習に転じました。
自分の答えを人に出し、評価を受ける流れが生まれました。
全国展開の通信系小売企業
店舗網の拡大で採用が加速し、新人育成が追いつきませんでした。
UMU AIロープレで接客と法令遵守を一体で練習しました。
従来1カ月以上だった独り立ちが1カ月未満になりました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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