営業におけるクロージングで、相手の社内説明を整えていますか
判断を迫る言い方に寄せていても、返ってくるのは「持ち帰ります」という一言になりがちです。社内事情の聞き出し、段階ごとの評価、伸びの確認がそろえば、締めは相手の社内手続きに沿って進みます。
営業におけるクロージングの3つの課題
目の前の担当者と話し込んだあとも、その先で誰が何を確かめるのかは見えないままです。こちらから尋ねる場面が、練習に入っていません。
練習の後に残るのは「よかった」という言葉だけです。締めの手前のどの段階で材料を渡しそびれたのかは、そこから読み取れません。
同じ場面を重ねた後も、前より踏み込めているのかは記憶に頼るほかありません。次に何を直すかが、毎回定まらないのです。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
営業におけるクロージングの設計
UMU AIロープレを活用し、質問して初めて相手の事情が出る対話を設定できます。誰に説明するのかを練習で確かめられます。
導入からクロージングまでを段階に分けて評価し、材料を渡しそびれた箇所を特定できます。次の練習で直す場所が定まります。
練習ごとのスコアを蓄積し、段階別にどこが伸びたかを自分で確認できます。感覚に頼らず、次の商談に持ち込む準備が進みます。
相手の社内事情を引き出す練習
隠れた条件の引き出し方
AIペルソナの中には、こちらが適切に尋ねたときだけ開く条件をあらかじめ置けます。誰に説明するのか、何を聞かれそうかを引き出す流れを、本番の前に何度でも確かめられます。
UMU AIロープレで段階ごとの評価
言葉ではなく運び方を見る
導入からクロージングまでの各段階を、自社が定めた基準に沿って評価します。相手の社内事情に触れられた回と、触れずに終えた回の違いを、営業担当者が数字で確認できます。
練習ごとの伸びを自分で確かめられます
回ごとのスコアが残る
初回スコア、最高スコア、伸長幅を練習ごとに残し、どこが変わったかを確認できます。AIが担うのは反復練習の相手役と評価の統一までで、関係づくりと最終判断は担当者の役割になります。
業種を越えて広がる導入実績
直販と代理店のワクチン企業
販売代理店と社内営業が並び、育成の基準が定まりませんでした。
UMU AIロープレで全員が同じ基準で練習しました。
新任営業に対する顧客満足度が、フォローアップ調査で23.5%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
専属営業1万名の生命保険
対人の練習に踏み出しにくく、練習の頻度が上がりませんでした。
UMU AIロープレでクロージングを反復練習しました。
営業担当者が継続的にトークスキルを磨ける状態になりました。
500店舗超の女性服グループ
新人は高級顧客との対話経験が乏しい状態が続いていました。
UMU AIロープレで複数の顧客タイプを練習しました。
会員獲得率が前年比42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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