電話営業の研修に、AIとの対話練習で声を出す場をつくる
台本を覚えるまでは一人で進められても、声に出す段階だけは同じフロアの人に聞こえ、電話営業の最初の一本が重くなります。AIとの対話練習を研修に組み込めば、人に聞かれない場所で、本番と同じ短さの緊張を、何度でも試せます。
電話の練習で抜けやすいこと
資料を読む、台本を覚えるところまでは自席で進められます。声に出す段になると、同じフロアの同僚に聞こえる場所しか残らないのです。
電話は最初の数十秒で切られます。時間を区切らないロールプレイングでは、名乗ってから用件に入るまでの緊張を再現しにくくなります。
数十秒のやり取りを何度も試すほうが、電話には効きます。ところが日程を押さえて集める形では、この短さの反復を組み込めません。
声を出す場は、設計されにくい
一人で声を出せる場が要る
台本はそろえたのに、最初の一本が出ない状態が残ります。足りないのは、人に聞かれずに声を出せる場と、短く繰り返せる時間の取り方なのです。UMU AIロープレが、この二つを補います。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
声を出す場を、研修に組み込む
UMU AIロープレでは相手役をAIが務め、端末の中だけで声に出せます。同じフロアに人がいても、最初の一本の前に何度も試せます。
制限時間を設けたシナリオで、名乗りから用件までを区切って練習できます。切られる前に何を伝えるかを、本番と同じ短さで組み直せます。
スマートフォンから、移動中でも空き時間でも練習を始められます。日程を押さえずに済むため、短いやり取りの反復を日々の中に置けます。
聞かれずに声に出せる場
AIを相手に声に出す
同じフロアに人がいても、端末の中でAIを相手に声を出せます。AIが担うのは反復練習の相手と評価であり、架電先の見極めや顧客との関係づくりは、担当者の役割として残ります。
UMU AIロープレで最初の一言を磨く
時間を区切った短い練習
管理者が制限時間と顧客役の性格を設定でき、AIは話し方に応じて態度を変えます。名乗った直後に断られる展開も再現できるため、切られる前の受け答えに的を絞って練習できます。
移動中でも練習を挟めます
モバイルから随時練習
スマートフォンから24時間いつでも開けるため、移動中や待ち時間に数分だけ練習を挟めます。同じ場面を日をまたいで繰り返すほうが、電話の受け答えは早くなじむと言えます。
声に出す練習を広げた現場
皮膚科領域の大手製薬企業
全営業向けに200アカウントを展開していました（出典：導入企業へのヒアリング）。研修担当者は3名のみで、営業担当者が資料を「見た」だけで終わり、実際に「口に出して説明する」ためのツールがありませんでした（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを導入し、実際の対話の文脈の中で製品メッセージを声に出して説明する練習を重ねました。
資料を読む段階で止まっていた準備が、口に出して説明する練習にまで進みました。
日本大手の生命保険会社
独自の営業プロセスを体系化していましたが、全国に分散する営業職員へ統一した基準で練習機会を用意することが課題でした。
UMU AIロープレを導入し、営業職員がスマートフォンを使って、いつでもどこでもAIとの対話型トレーニングを行える環境を整備しました。
担当者からは「スマートフォンで場所を問わず対話型トレーニングができる」という声が寄せられています。
全国展開の店舗運営企業
店舗網が急速に広がり採用も加速したため、新人スタッフをできるだけ早く現場で稼働できる状態に育てることが急務でした。
UMU AIロープレを活用し、接客スキルとコンプライアンスを一つのシナリオに組み込んだAI対話練習を導入しました。新人スタッフは、独り立ちに必要な練習を、圧縮された育成期間の中で完了できるようになりました。
従来は1カ月以上かかっていた、新入社員が独り立ちするまでの期間が、1カ月未満に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。
お問い合わせ
UMUが選ばれる理由
UMUとは
導入実績
セキュリティ・コンプライアンス
AI活用基盤
