クロージングとは何か、商談を決めて成約につなげる練習

体外診断分野のグローバル大手企業では、能力認定が四半期に1回の集合ロールプレイに限られ、新任営業が正式に活動を始めるまで待ち時間が生じていました（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを活用し、自社が定めた5つの訪問プロセスに沿って、クロージングまでの対話を随時練習し認定できる体制を構築しました。

その結果、認定通過者の実訪問における成約率が22.4%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。認定は日程を待つものから、準備ができたときに受けられるものへ変わったのです。

生命保険分野の大手外資系企業では、新人育成が支社ごとに進められ、決め方の指導基準にばらつきが生じていました（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを活用し、対面での同行研修と対比するかたちで、AIとの対話練習で進むグループを設けて検証しました。

その結果、AI練習グループの顧客向け提案数が30%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。成約に至った受講者の練習記録は、次の新人が学ぶ教材として引き継がれています。

高級アパレル分野の大手小売企業では、販売スタッフが値引きをきっかけに購買を促す接客に慣れ、値引きに頼らない決め方への転換が課題でした（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを活用し、効率を重視する役員やこだわりの強いバイヤーなど、顧客タイプ別のAIを相手に接客の締めくくりを練習しました。

その結果、会員獲得率が前年比42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。値引きに頼らずに商談を締めくくる接客が、地域や店舗をまたいで定着したと言えます。