新人研修のロープレ、相手が変わっても同じ手順を踏めますか

新人研修のロープレは、同期と講師が見ている場で、順番に実施します。新人は数回のうちに、その場で何が良しとされるかを掴みます。どこで区切ると講師がうなずくか、どの言い方なら同期の反応が良いか。そうした手がかりを拾いながら、話し方をその場に合わせて整えていきます。見ている人に合わせて振る舞いを変えることは、誰にでも起こります。取り繕っているわけでも、本音を隠しているわけでもありません。人前で評価される場面に置かれれば、誰もが自然に行うことなのです。そして、この適応そのものには確かな意味があります。人前で話すことに慣れ、手順を思い出しながら話せるようになるのは、講師が見て指導する形だからこそ得られる成果です。ただ、そこで身についた滑らかさが、どの相手にも通じるものなのかは、研修室の中では見分けがつきません。

マネージャーによる週次の1on1を、AIを使った練習と組み合わせている組織があります。AIだけで完結させる場合に比べ、現場の行動変化がおよそ70%大きいという調査結果が出ています（出典：Forrester、2024年）。練習で相手を変えることと、人が見て指導することは、研修を設計する側にとって、どちらかを選ぶものではありません。