その訪問営業のスキル、先輩の言い方は自分にも通りますか
訪問営業のスキルを同行で覚えても、先輩と同じ言い方が自分では違って受け取られることがあります。受け取られ方・相手の反応・試す回数の3点を練習に組み込むことで、覚えた型を自分の言い方へ手直しできます。
訪問営業のスキルで生じる3つの課題
先輩が落ち着いて聞こえた一言でも、自分が口にすると急かしていると受け取られます。声の通り方や相手との関係で、届き方は変わるのです。
どの一言が引っかかったのかは、相手の表情や間合いにしか表れません。商談の最中に読み取る余裕はなく、判断は後回しになります。
試せる場が実際の訪問しかないため、合わない言い方に気づくのは商談のあとです。次の訪問でも同じ言い方を繰り返してしまいます。
次に必要なのは、自分の口で試すこと
同行で型を知り、自分で確かめる
同行で型を最短で知る方法は有効ですが、その型が自分に合うかは別の問題です。足りないのは、反応を見て手直しする回数です。UMU AIロープレを使うことで、この回数を先に確保できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
訪問営業のスキルを鍛える道筋
UMU AIロープレが表情や間合いを伴う顧客役を務めるため、自分の言い方に相手がどう反応するかを、訪問の前に確かめられます。
対話の記録から、うまく運ばなかった場面を絞り込めるため、次の訪問までに直す箇所を自分で決められます。
時間や場所を選ばず、同じ場面を繰り返し練習できるため、言い方を試す回数そのものを増やせます。
UMU AIロープレで受け取られ方を確認
表情と間合いを返すAIアバター
同じ言い方が相手にどう届くかを、訪問の前に確かめられます。待機・傾聴・思考・発話の4つの状態を持つAIアバターが、内容に応じて肯定や否定の身振りを返すためです。
練習直後に読める評価レポート
対話の内容に沿った評価
どの応答で相手の受け取り方が変わったのかを、練習を終えたその場で確認できます。AIが対話の内容に沿って評価を組み立てるため、印象だけの振り返りから抜け出せると言えます。
本番の前に、何度でも試せます
回数を確保する反復練習
合わない言い方に気づいた分だけ、その場で直せます。スマートフォンから、日々の空き時間に練習を重ねられるためです。AIが担うのは反復練習と評価の統一で、目標設定は人の役割です。
業界を問わず訪問営業のスキルを強化
口頭で試す場を作った製薬企業
育成担当は3名で、営業200名の練習機会が不足していました。
UMU AIロープレで、対話の中で声に出す練習を重ねました。
本番の商談を待たずに、言い回しを試せる場が整いました。
独自手順を練習に変えた生命保険会社
商品知識の習得は進んでいても、対話の練習が不足していました。
UMU AIロープレで、自社の営業手順を練習に変えました。
職員が自信をもって説明できる育成を、続けていく方針です。
練習の周期を月次にした店舗チェーン
店舗網の拡大に伴い、採用するスタッフが増え続けていました。
UMU AIロープレで、接客と法令の遵守を練習しました。
コンプライアンス研修の周期を2カ月から1カ月に短縮しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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