そのセールスヒアリング、顧客の本音を引き出せていますか
質問リストを頭に入れて臨みながらも、相手の一言で話が逸れ、聞くべきことを聞けずに終わる商談があります。セールスヒアリングは、練習相手の再現性、対話直後の振り返り、日常的な反復がそろえば、成果につながる質問力に変わります。
セールスヒアリングでつまずく3つの場面
手元の質問項目を順に確認する対話になり、相手が本当に困っている点は、商談を終えてから見えてくるのです。
同行した上司から「もう少し深掘りを」と言われても、どの質問をどう変えるかまでは分からず、次の商談で同じ流れを繰り返します。
同僚に相手役を頼むには互いの予定を合わせる必要があり、結局は実際の商談で試して、うまくいかなかった後に学ぶ流れになります。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
聞く力を鍛える3つの設計
UMU AIロープレでは、質問の仕方によって初めて明かされる事情をAI側に設定でき、掘り下げの精度が上がります。
練習を終えた瞬間に、商談プロセスごとのスコアと改善点を確認でき、次の一手を決めてから現場へ向かえます。
担当者は自分の予定だけで練習を始められ、移動中や商談の合間にも取り組めるため、反復の量が増えます。
隠れた検討事情の掘り下げ
質問して初めて開く情報
AI側に本音や前提条件をあらかじめ設定しておくことで、適切な問いを投げかけたときだけ情報が開きます。担当者は、説明中心の対話から事情を引き出す対話へ切り替える練習を積めます。
UMU AIロープレで課題を可視化
プロセス別のスコアと改善点
対話を終えた直後に、導入からヒアリング、価値提案までのプロセス別スコアが並びます。どの段階で深掘りが止まったかが分かるため、次の商談までに直す点を一つに絞れます。
思い立った時間に練習できます
移動中や商談の合間に練習
スマートフォンから何度でも練習でき、回数の上限もありません。AIが担うのは反復練習と評価基準の統一という部分で、目標設定や動機づけは引き続き人の役割です。
対話力の底上げにつながる実績
自己免疫疾患領域の医薬品企業
新薬の相次ぐ承認で組織が急拡大し、話法がばらつきました。
UMU AIロープレで医師への深掘り質問を練習しました。
評価が41.8%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本大手の生命保険会社
独自の営業プロセスを対話で使いこなす職員は限られていました。
UMU AIロープレで顧客との距離の縮め方を練習しました。
「場所を問わず対話練習ができる」という声が寄せられています。
高級レディースアパレル企業
新人スタッフは富裕層のお客様との対話経験が不足していました。
UMU AIロープレで役員やバイヤー別に対話を練習しました。
会員獲得率が42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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