営業のクロージングで、決めの言葉を出せていますか
クロージングの言い回しを覚えていても、顧客が迷いを口にした瞬間に言葉が続かないなら、練習の設計に見直す余地があります。本番に近い再現性、即時の診断、反復の3点がそろえば、決めの言葉は商談の場で自然に出てきます。
営業のクロージングにある3つの課題
トークスクリプトは頭に入っていても、顧客が値段や競合を持ち出した瞬間、次の一言が出てこないまま商談が長引きます。
同行後の助言が「もう少し粘って」で終わると、クロージングのどの一言が弱かったのか、担当者は判断できません。
上司や同僚を相手にした練習は日程調整も気兼ねもあり、断られ方への切り返しを繰り返し試す場が確保できません。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
言葉が出てくる練習の設計
UMU AIロープレが顧客役を担い、値引き要求や競合比較を本番の間合いで投げかけます。切り返しが定着し、商談を前に進められます。
練習の直後に、段階別のスコアと改善点を確認できます。クロージングのどの一言が弱いかが分かり、次の商談で直せます。
スマートフォンから、断られた場面の切り返しを何度でも試せます。人の予定に左右されず、練習が毎日の習慣に変わります。
厳しい切り返しを安全な場で再現
よくある異議を事前に設定
価格交渉や競合比較といった異議を、あらかじめ設定できます。AIが会話の流れの中で自然に投げかけるため、担当者は最も答えにくい場面を安全な環境で繰り返し体験できます。
顧客の反応に応じた間合い
一方的に契約を促すと口数が減り、懸念に触れると本当の判断基準が見えてきます。話し方に応じてAIの反応が変わるため、決めの一言を出すタイミングをつかめます。
UMU AIロープレで課題を可視化
段階別のスコアカード
練習が終わった直後に、導入からクロージングまでの段階別スコアを確認できます。どの段階に課題が残るかが分かるため、次の1回で直す点が明確になります。
次の一歩まで示す指針
スコアだけでなく、次に何を練習すべきかという指針をその場で確認できます。会話の記録に基づくため、担当者ごとに違う課題へ的を絞った改善が進みます。
すきま時間に練習を重ねられます
移動中も練習できる環境
通勤の合間や訪問前の待ち時間に、スマートフォンから練習を始められます。一人で完結するため、練習は月に一度の行事から毎日の習慣へと変わります。
回数を重ねて型を定着
同じ場面を何度も繰り返すうちに、断られた後の一言が考える前に出てくるようになります。短い練習を毎日重ねることで、言い回しが自分の型として定着します。
各業界で商談成果を伸ばした実績
自己免疫領域の製薬企業
新薬の相次ぐ承認で営業組織は1.6倍に拡大しました（出典：導入企業へのヒアリング）。異議への話法は担当者ごとにばらつき、標準の応答が定まっていませんでした。
UMU AIロープレを導入し、医師との時間が限られた訪問と、新薬ごとの代表的な反論への対応を、応答が自然に出るまで繰り返し練習しました。
その結果、専門トレーニング期間は90日から28日に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。フォローアップ評価のパフォーマンスも41.8%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
国内大手の生命保険会社
トレーニングは商品知識と資格取得が中心で、お客さまとの距離を縮める対話を練習する手段が不足していました。全国に分散する営業職員へ、同じ基準で練習の場を用意することも課題でした。
UMU AIロープレを導入し、顧客開拓からアプローチ、提案までの自社の営業プロセスを、反復練習できるシナリオに落とし込みました。
「スマートフォンで場所を問わず対話型トレーニングができる」という声が届いており、担当者は営業職員が自信をもってお客さまへ説明できる状態を目指しています。
子ども靴ブランドの小売企業
客単価の向上と会員制度の拡大を掲げていましたが、前年の大型キャンペーンでは売上目標を達成できませんでした。指導の質も店長のスキルに左右されていました。
UMU AIロープレを活用し、迷っている顧客や価格に敏感な顧客との対話を、来店から購買決定までの流れで練習しました。
その結果、導入後初めての大型セールで売上目標達成率は128%に達しました（出典：導入企業へのヒアリング）。先払い型の会員数も前年比28.1%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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