その質問型営業のしかけ、顧客の本音を引き出せていますか
用意した質問を順に投げられても、顧客が本当に困っている点まで話が進まないことがあります。質問型営業のしかけは、深掘りの設計、その場での評価、反復のしやすさがそろって初めて、商談での成果に結びつきます。
質問型営業でつまずく3つの場面
トレーニングで覚えた質問の順番どおりに進められる場面は多くありません。顧客が話題を変えた瞬間、用意した流れに戻せなくなります。
同行後の助言が「もう少し掘り下げて」で止まると、どの質問が効いてどの質問が浅かったのかを、担当者は判断できません。
先輩の予定を押さえてロープレを組むうちに週が終わり、質問の切り返しを試す回数は、商談の本数に追いつきません。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
質問が育つ練習の組み立て方
UMU AIロープレでは、AI顧客が事情の一部を伏せて応じます。問いかけ方によって本音が表に出るため、聞き出す力が身につきます。
練習の直後に、AIが会話全体を見て評価します。印象に頼っていた振り返りが根拠のある指摘に変わり、次に直す点が明確になります。
自分の空き時間に合わせて、スマートフォンから何度でも練習を始められます。毎日の短い練習の積み重ねが、独り立ちまでの期間を縮めます。
UMU AIロープレで本音を引き出す練習
AI顧客に伏せた事情を設定
AI顧客の背景には、相手が自分から明かさない予算や社内事情を設定できます。問いかけたときだけ情報が出てくるため、説明中心の商談から、相手の言葉で論点を組み立てる進め方へ移れます。
質問の深さを段階別に採点
練習直後に出る評価レポート
練習を終えると、導入からクロージングまでの5段階に点数がつきます。どの問いかけで相手の関心が離れたのかを当日中に確かめられるため、翌日の商談に修正を反映できるようになります。
すきま時間に何度でも練習できます
24時間いつでも使える練習環境
移動中や商談の合間に、スマートフォンから練習できます。同じ切り出しを何度も試すうちに、質問の言い回しが身につきます。AIが担うのは反復練習で、案件ごとの判断は担当者の役割です。
質問力を鍛え、成果につなげた現場
日本市場の大手製薬企業
若手MRの育成が同行訪問に頼り、練習機会が限られていました。
UMU AIロープレを活用し、医師への訪問場面を高い頻度で練習しました。
その結果、医師との対話型面談の回数が受講前の約2倍に増えました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本大手の生命保険会社
営業プロセスを定めても、顧客との対話での実行にばらつきが出ていました。
UMU AIロープレを導入し、営業職員が自分の端末で練習を重ねました。
担当者は「場所を問わず対話型トレーニングができる」と振り返ります。
全国展開の子ども靴小売企業
店長の力量で指導の質が変わり、店舗ごとに接客トークが異なっていました。
UMU AIロープレの導入により、会員制度の案内トークを練習しました。
導入後初回の大型セールでは、売上目標達成率が128%に達しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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