営業の値上げ交渉、伝えた直後の反応を受け止められていますか
値上げの根拠を資料で組み立てられても、伝えた直後に返ってくる言葉の前では、次の一言が浮かびにくくなります。受け止める順番、客観的な振り返り、繰り返せる場がそろえば、取引を続けながら交渉を進められます。
値上げ交渉で直面する3つの課題
値上げの根拠を説明しきった直後、これまでの取引はどうなるのかと問われ、受け答えに詰まります。
あの受け答えでよかったのか、同席者の印象や自分の感覚に頼るしかなく、直すべき箇所が定まりません。
反応が返ってくる場は本番の商談だけで、長く付き合う取引先を相手に練習するわけにもいきません。
差がつくのは、伝えた直後です
営業チームが備える数十秒
つまずくのは値上げの説明ではなく、伝えた直後に返る言葉の受け止め方です。足りないのは根拠ではなく、受け答えを確かめた回数なのです。UMU AIロープレを使い、その回数を積めます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
受け止め方を練習で固める
UMU AIロープレが難色を示す相手役を務めます。返ってくる言葉と間の取り方を先に知り、本番では落ち着いて話を続けられます。
工程ごとの採点により、受け答えの良し悪しを数値で確かめられます。次の商談までに何を変えるかが、はっきりします。
営業担当者は取引先の予定を待たず、同じ場面を何度でも重ねられます。受け答えが身につき、長い取引を保ちやすくなります。
UMU AIロープレで値上げ交渉を再現
沈黙や表情に慣れる
待機・傾聴・思考・発話の4状態を持つAIアバターが、値上げの打診に対して表情や身振りで反応します。相手の受け止め方を読み取りながら言葉を選ぶ力を、本番の前に身につけられます。
終了直後に届く評価の内訳
工程ごとに並ぶ評価
導入から異議対応までの工程ごとに、AIが点数と内訳をその場で示します。どの受け答えで評価が下がったかが分かり、次に直す一点を絞り込めるようになります。
移動の合間に練習できます
一人で重ねる反復練習
スマートフォンを開けば、同じ場面をその日のうちに何度でも試せます。AIが受け持つのは相手役と評価基準の統一までで、取引先との関係づくりと最終判断は担当者の仕事です。
反応への備えが進んだ3業界
反論を先に体験する製薬企業
新薬の承認が相次ぎ、営業組織は従来の1.6倍に拡大しました。
UMU AIロープレで、話を遮られる場面を練習しました。
フォローアップ評価でのパフォーマンスが41.8%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
手順を練習に変えた生命保険
お客さまとの距離の縮め方を、練習する手段が不足していました。
UMU AIロープレで、独自の営業手順を反復練習にしました。
担当者は「営業職員が自信をもってお客さまへ説明できるよう、人材育成を強化していく」と話します。
価格の声に備える子ども靴小売
前年の大型セールでは、売上目標に届きませんでした。
UMU AIロープレで、価格に敏感な顧客役と練習しました。
導入後初回の大型セールで、売上目標達成率が128%に達しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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