無形商材の法人営業で、価値の説明が担当者ごとにばらつく理由

欧州に本社を置き、グローバルに事業を展開する体外診断業界のリーディングカンパニーでは、5名の研修担当者が1,500名の営業担当者を支援しており、能力認定は四半期に1回の対面ロールプレイに限られていました（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを活用し、企業が定めた5つの訪問プロセスに沿った対話練習と、その場でスコアを確認できる仕組みを組み合わせました。

その結果、認定は日程調整を待つものから準備ができたときに受けられるものへと変わり、認定通過者の実訪問における成約率は22.4%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。評価者の主観に左右されない基準ができたことで、説明の質を組織として確かめられるようになりました。

日本で事業を展開する大手外資系の生命保険会社では、新人営業の育成が各支社主導で行われ、支社ごとに指導方法や基準が異なるため、育成の質にばらつきが生じていました（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを活用してOJTの一部を置き換え、成約に至った受講者の練習記録を学習コンテンツに組み込み、育成プロセスの標準化を進めました。

その結果、3カ月後にはAIで練習したグループの顧客向け提案数が30%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。標準化が進んだことで利用も広がり、アカウント数は2,000から7,000超に増加しています（出典：導入企業へのヒアリング）。