個人営業のクロージングは、言いにくいことを聞く力で決まります
個人営業のクロージングまで進めながらも、残るのが「検討します」の一言なら、練習の対象を見直す余地があります。言いにくいことが出る問い、踏み込みを試せる練習、商談ごとの差の可視化がそろえば、納得のうえで決めていただけます。
個人営業のクロージングで起きる3つの課題
法人のような予算や稟議という形式的な理由が返らないため、何が引っかかったのか分からないまま商談が止まるのです。
引っかかりを確かめようとすると、詰めていると受け取られそうで、一歩手前で質問を引っ込めてしまいます。
言いにくいことを話してもらえた商談とそうでない商談の差が、担当者一人の手ごたえにとどまります。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
個人営業のクロージングの整え方
UMU AIロープレでは、問いを重ねて初めて事情が明かされる設定を組めます。検討の中身を確かめる力が育ちます。
一人で完結する練習環境で、踏み込んだ問いを何度でも試せます。本番の一回に賭けず、聞き方の加減を確かめられます。
練習の直後に段階別の評価が出るため、話してもらえた商談とそうでない商談の差を言葉にできます。
問いに応じて開く顧客情報
質問で開く隠れた事情
AI側にあらかじめ伏せた事情を設定でき、担当者が的確な質問を投げて初めて明かされます。そのため、説明中心の商談から、確かめながら進める商談へ切り替えられます。
UMU AIロープレで踏み込みを練習
一人で完結する練習
スマートフォン一台で完結する練習環境のため、踏み込んだ問いを人目を気にせず何度でも試せます。AIが引き受けるのは練習相手までで、お客様との関係づくりは担当者の役割になります。
商談ごとの差を数値で確かめられます
段階別の即時スコア
練習を終えた直後に、導入からクロージングまで段階別の評価が出ます。どの問いでお客様が話し始めたのかを毎回確かめられるため、手ごたえ頼みの振り返りから抜け出せます。
対話練習を選んだ三つの現場
相手別に話し分ける製薬企業
呼吸器領域の大手製薬企業では、相手別の話し分けが課題でした。
UMU AIロープレで、顧客タイプ別の対話を練習しました。
現場に出る前に、相手ごとの聞き方を整えられます。
自社手法を練習化した生命保険
接客と法令を同時に学ぶ店舗網
通信系の店舗チェーンでは、新人の早い独り立ちが急務でした。
UMU AIロープレで、接客と法令の練習を一本化しました。
法令研修の周期が2カ月から1カ月になりました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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