営業のクロージングは、トーク以外のどこで差がつくのか
締めの言い回しをいくつ覚えても営業のクロージングが決まらないなら、原因はトーク以外の工程に残っています。導入から締めまでを通しで練習し、工程ごとのスコアと渡せた材料を見比べれば、結果を分けた場面が見えてきます。
営業のクロージングでつまずく3つの習慣
ロープレの時間は締めの言い回しに割かれ、そこへ至る導入やヒアリングを見返す機会がほとんどありません。
価格や納期は説明できても、相手が社内で判断するための材料は、手前の工程で渡しきれていません。
断られた理由を最後の一言に求めるため、同じ場面で同じ止まり方を繰り返してしまうのです。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
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締めの手前を練習に変える
UMU AIロープレが5つの商談工程を順に再現し、締めだけを繰り返す練習から、流れの中で判断する練習に変わります。
顧客役に伏せた事情を設定できるため、説明中心の商談から、相手の判断材料を手前で引き出す商談へ移せます。
工程別のスコアが残るため、締めの点数だけを見ずに、ヒアリングや価値提案の点数と併せて原因を絞り込めます。
UMU AIロープレで5つの工程を再現
順番どおりに踏む5つの工程
導入、ヒアリング、価値提案、反論対応、クロージングの順に対話が進みます。締めに至るまでの流れをそのまま練習でき、同じ商談を手前の工程から変えて何度でも試せます。
伏せた事情を引き出す練習
問いかけて初めて開く事情
受講者には知らされていない前提や本音を、顧客役にあらかじめ持たせられます。適切な質問を重ねたときだけ情報が開くため、価値提案に移る前の準備が整います。
工程ごとの点数を見比べられます
初回から最高までのスコア推移
初回スコアと最高スコア、伸び幅が工程ごとに蓄積します。締めの結果が振るわない理由を手前まで遡れるうえ、AIが担うのは採点と記録で、次の一手は担当者が決めます。
工程別の練習が成果に変わった実績
体外診断分野の大手企業
5名の研修担当者が1,500名の営業を担当し、能力認定は四半期に1回に限られていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、5つの訪問工程に沿った模擬対話と、工程別のスコア提示を組み込みました。
その結果、認定は随時受けられる形に変わり、認定通過者の実訪問における成約率は22.4%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本大手の生命保険会社
顧客開拓から提案までの営業プロセスを整えていましたが、対話の中で自然に実行しきれない課題がありました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、そのプロセスの要所を、スマートフォンから繰り返せる練習シナリオに置き換えました。
担当者からは「場所を問わず対話型のトレーニングができる」という声が寄せられています。
高級アパレル分野の大手企業
500店舗超を展開し、新人スタッフは高価格帯の顧客との対話経験が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、顧客像ごとの練習と、練習直後のスコア提示を組み合わせました。
その結果、会員獲得率は前年比42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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