保険営業のトークスクリプトの例文、そのまま聞けますか

保険の面談で使われる例文は、聞く中身で見ると3つの領域に分かれます。いまの暮らしで最近変わったこと、これから増えると見込んでいる出費、すでに備えているものとその決め方の3つです。暮らしの変化では、転職や住み替えといった出来事を確かめます。これからの出費では、教育費や住まいの費用など、数年先の支出を扱います。すでに備えているものは、誰にすすめられ、何を基準に選んだのかまでさかのぼります。3つはどれも、相手の生活の内側に踏み込む質問です。ただし例文が教えてくれるのは、その質問をどう言葉にするかまでなのです。

同じ質問でも、返ってくる答えは相手との間柄で変わります。会って間もない相手に家計の話を向ければ、なぜこの人にそこまで話すのかという戸惑いが先に立ち、当たり障りのない返事にとどまります。何度か顔を合わせ、こちらの立場が伝わっている相手であれば、同じ問いでも事情まで返ってきます。例文には、その質問が成り立つ間柄については何も書かれていません。答えが浅いとき、原因は言い回しの精度に求められがちです。ただ、多くの場合は質問が成り立つ手前の段階に理由があると考えられます。