その選択肢型クロージング、顧客は二つの案を比べていますか
二つの案を並べて選んでもらう形にしていても、返ってくる答えは「もう少し考えます」に落ち着きがちです。組み立て・反復・振り返りが回り始めると、選択肢型クロージングは相手が比べられる形になります。
選択肢型クロージングでつまずく3つの場面
導入するかしないかを尋ねる形では、断るという答えが一方に残ります。保留のほうが負担は軽く、返事は次回へ持ち越されます。
比べられる軸は、開始時期や対象範囲など商談ごとに違います。決めに向かう場面は終盤にしか訪れず、組み立て直す練習は後回しです。
二択を出した後の手応えは、相手の表情や間合いから推し量るしかありません。どの並べ方が効いたのかは、次の商談まで確かめられません。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
二択を組み立て直す練習の場
UMU AIロープレでは、断る側を残さない二つの案を出す場面を、AIを相手に繰り返し試せます。返事が保留に流れにくくなります。
決めに向かう場面だけを切り出して練習できます。相手が変わるたびに二択を組み立て直す回数を確保でき、終盤の判断が速くなります。
練習が終わると、商談の5つの段階ごとにスコアが出ます。どの並べ方で相手が動いたのかを数値で確かめられ、次の商談前に修正できます。
提示した二択への反応を再現
態度が変わるAI顧客との対話
台本に頼らない対話により、AIは担当者の説明の進め方に応じて購買の姿勢を変えます。出した二択のどちらに相手が傾いたのかを、その場の反応から読み取れます。
UMU AIロープレで決めの場面を反復
移動中でも回数を積める
回数の上限を設けない設計により、移動中や商談の合間にも練習を始められます。クロージングの場面だけを抜き出して繰り返せるため、組み立ての選択肢は着実に増えていくと言えます。
商談の段階ごとに課題を可視化
練習直後のスコアカード
練習の直後に評価表が出るため、出した二択が効いたかを段階別に確かめられます。AIが担うのは反復練習の相手役と評価基準の統一までで、顧客との関係づくりや最終判断は担当者が担います。
製薬・保険・小売の導入実績
若手MRを抱える製薬企業
若手MRの育成が同行訪問に頼り、練習機会が限られていました。
UMU AIロープレで、医師との面談場面を反復練習しました。
研修後7〜9カ月で、医師との対話型面談回数が研修前比で約2倍に増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
対面営業中心の生命保険会社
対人での練習に気後れが生じ、頻度が上がりませんでした。
UMU AIロープレで拒否対応とクロージングを練習しました。
営業担当者と管理職の双方に20以上のシナリオを展開しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
出店を続ける通信系店舗企業
店舗網の拡大で採用が増え、新人の早期育成が課題でした。
UMU AIロープレで接客とコンプライアンスを練習しました。
コンプライアンス研修のサイクルが2カ月から1カ月に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMUが選ばれる理由
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