その営業の電話、AIロープレで切り返しまで鍛えていますか
台本を読み込んでいても、電話口で「今は間に合っています」と返された瞬間、次の一手が浮かばないことがあります。AIを相手に繰り返せる練習量、断りへの切り返し、その場で返る評価がそろえば、営業の電話は入口から変えられます。
電話営業の練習に潜む3つの課題
相手役を頼める同僚も自分の商談を抱えており、担当者は台本を目で追うだけで架電に向かいがちです。
「他社で足りています」と返された瞬間、比較の話に踏み込めないまま通話を終えることになります。
上司が横にいない状態で架電した日は、うまくいかなかった感覚だけが残り、どの発言が原因だったのかを特定できません。
電話は場数だけで伸びません
足りないのは回数ではなく設計です
営業チームは、練習相手も断りへの答えも自力でそろえています。個人の努力に委ねる限り、電話の質はばらつくのです。UMU AIロープレを活用し、一人で練習を積める環境を整えられます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
練習は3点で組み立て直せます
UMU AIロープレの活用により、担当者は相手役の予定を待たずにスマートフォンから練習でき、架電前の準備が日常の習慣になります。
価格や競合比較といった断りを事前に設定でき、AIが会話の中で投げかけます。反復により、通話中に言葉が止まる場面を減らせます。
通話終了と同時にプロセス別のスコアと改善点を確認でき、次の架電で直すべき点が具体的になります。
UMU AIロープレで一人練習を習慣に
スマートフォンで完結する練習
自分だけの空間で何度でも試せる練習を、スマートフォン1台で完結するAIとの対話によって実現できます。AIが担うのは練習相手の役割で、目標設定は担当者と上長が決めます。
頻出の断りで切り返しを鍛えられます
価格や競合比較の異議設定
本番の押し返しに動じない状態を、価格交渉や競合比較の断りを組み込めるシナリオ設定によって作れます。AIが会話の頃合いで投げかけるため、その場で言葉を組み立てる力が育つと言えます。
練習ごとの課題を段階別に可視化
商談プロセス別のスコアカード
どの発言で評価が下がったかを特定できる状態を、通話終了と同時に出るプロセス別のスコアカードによって作れます。改善点がその場で分かるため、次の架電までに直す動きへつながります。
営業現場の成果につながる導入実績
自己免疫疾患領域の製薬企業
医師との面談は時間が限られ、話が途中で遮られる場面が続いていました。
UMU AIロープレを導入し、新薬の異議対応を応答が自然に出るまで繰り返し練習しました。
その結果、フォローアップ評価の成績が41.8%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本大手の生命保険会社
対人での練習に気まずさを感じる営業職員が多く、練習の頻度が上がりませんでした。
UMU AIロープレを導入し、拒否への対応やクロージングなど5つの領域をスマートフォンで練習できるようにしました。
自分の空き時間に練習を始められるようになり、営業職員が継続してトークを磨ける状態に変わりました。
高級レディースアパレル企業
新人の販売スタッフは高額商品を扱う顧客との対話経験が乏しく、提案が値引きの案内に偏っていました。
UMU AIロープレを活用し、要求の異なる複数の顧客像を設定して、店舗をまたいで同じシナリオで練習しました。
その結果、導入した年の会員獲得率は前年比で42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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