アクティブラーニングの課題解決型で使う、二種類の課題

アクティブラーニングの課題解決型は、先に答えを講義で渡すのではなく、受講者が課題に取り組む過程で必要な知識を確かめていく進め方です。企業研修では、少人数のグループで検討し、最後に案を発表する形が多く見られます。講師が正解を示す時間は短く、受講者どうしの対話が中心になります。研修マネージャーにとっては、当日の進行よりも、何を課題として配るかが準備の中心になります。

その課題は、性質の違う二種類に分かれます。一つは、学習のために用意された課題です。あらかじめ想定した答えがあり、判断に必要な情報も課題の中にそろえてあります。もう一つは、現場でまだ答えが出ていない業務上の課題です。取引先との条件交渉や、手順の見直しのように、社内でも見解が分かれている題材が該当します。どちらが優れているという話ではなく、その回で何を確かめたいかによって選ぶものです。

学習のために用意された課題は、進行が読めます。想定した答えに向かって議論が進むため、時間内に収まり、どこでつまずいたかも後から追えます。一方で、受講者の側からは、講師が期待している答えを探す作業になりがちです。手元の情報だけで結論が出る以上、現場の判断に伴う迷いは再現されにくいところがあります。

営業部門向けの回で、社内の方針がまだ固まっていない取引条件を題材に配ると、受講者の姿勢は変わります。ただ、判断に必要な情報は課題の外にあり、研修の時間内に結論まで届かないことも少なくありません。そして見落とされやすいのが、出た結論の行き先です。受講者が時間をかけてまとめた案を、誰がどこで引き取るのかが決まっていないと、検討した内容は現場に返りません。次の回で同じ課題を出しても、真剣に扱われにくくなるのです。

AIは、社内にすでにある案件記録や手順書、事例を起点に、課題案や設問の下書きを整えます。前提や難易度の異なる版を作り分ける作業、状況が変わったときの手直しも、白紙から書き起こすよりは負担が軽くなります。同じ資料から、新人向けと中堅向けのように前提の違う版を起こすこともできます。ただし、事実関係の確認と、研修で扱える形かどうかの見極めは、人の作業として残ります。

どちらの課題を配るかは、その回の目的と受講者の経験に照らして決める判断であり、下書きの支援では代われません。出た結論をどこへ渡すかも、事業部門との調整を含む仕事です。下書きの負担が軽くなっても、この二つは研修マネージャーの手元に残ります。負担そのものが消えるわけではありません。時間の使い先が入れ替わる、と捉えるほうが実態に近いところです。