営業のクロージングとは、後から覆らない合意を結ぶことです
その場で「はい」と返事をもらえても、条件の受け取り方が互いにずれたまま次の打ち合わせへ進んでいます。段階ごとの確認、相手を変えた反復、ずれの特定がそろえば、決まった内容は後から揺らぎにくくなります。
営業のクロージングで生じる3つのずれ
導入時期や運用範囲をどう受け取ったかを互いに言葉で確かめないまま、見積もりの提出だけが先に進みます。
その場で反対しにくい空気のまま同意を得ると、社内で検討し直された時点で話が前提から戻ってしまいます。
誰がいつまでに何を進めるかを確認しないまま席を立つため、次の連絡のたびに条件の確認からやり直しになります。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
合意を確かめながら進める
UMU AIロープレでは、商談の5段階に沿って合意内容を言葉で確認する進め方を反復でき、条件の取り違えを商談中に防げます。
後から異議が出る展開や、立場の異なる決裁者を設定した練習を重ねることで、断りにくさに頼らない合意の取り方が身につきます。
練習ごとのスコアを段階別に見返せるため、どこで認識のずれが生まれたかを特定でき、次の商談で確認すべき点が絞れます。
UMU AIロープレで合意確認を標準化
5段階の商談プロセスに沿う練習
商談の5段階があらかじめ組み込まれているので、各段階で合意した内容を口に出して確かめる流れを毎回なぞれます。営業担当者は、確認の言い回しを商談の型として身につけられます。
立場の異なる相手と繰り返し試せます
役職や立場を変えた顧客設定
役職も性格も懸念点も自由に設定できるため、同じ商談を慎重な決裁者と実務担当者の両方から試せます。後から異議が戻る展開まで再現できる点が、合意の崩れ方を確かめる手立てと言えます。
認識のずれを工程別に可視化
工程別のスコアと成長推移
初回スコアと最高スコアを工程別に追えるため、どの段階で受け取り方が食い違ったかを担当者自身が確かめられます。AIが担うのは反復練習と評価基準の統一で、目標の握り直しは人の役割です。
合意の質を高めた導入企業の実績
自己免疫疾患領域の医薬品企業
新薬の上市が相次いで営業組織が急拡大し、異議への応答が担当者ごとにばらついていました。
UMU AIロープレを導入し、新薬ごとの代表的な反論への応答を、プロセス別のフィードバックを受けながら練習しました。
その結果、専門トレーニング期間を69%短縮しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
保険代理店を展開する企業
AIとの練習に効果があるのかを、比較データで示すことが課題でした。
UMU AIロープレを活用し、練習した実験群と練習しなかった対照群を、5つの評価軸で比べる統制実験を設計しました。
その結果、5つの評価軸すべてで、AI練習を行った実験群が対照群を上回りました（出典：導入企業へのヒアリング）。
通信キャリア系の店舗運営企業
店舗網の拡大で採用が増え、6,000名規模の従業員教育が課題でした（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを導入し、接客とコンプライアンスを一つのシナリオに組み込んだ対話練習を行いました。
新人スタッフは、独り立ちに必要な練習を短い育成期間の中で終えられるようになりました。
UMUが選ばれる理由
UMUとは
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セキュリティ・コンプライアンス
AI活用基盤
