その営業ロープレ、1人だと都合よく進んでいませんか
1人で声に出す反復を重ねられても、相手の返しは自分の想像の範囲にとどまります。想定外の切り返し、毎回変わる展開、工程ごとの評価がそろえば、1人で行う営業ロープレも本番に近づきます。
1人で続ける営業ロープレの3つの課題
1人で練習するとき、相手の言葉を考えるのも自分です。その結果、自分が答えやすい問いかけばかりが返ってきます。
筋書きどおりに進む練習を何度重ねても、本番で予想しない返しが来た瞬間、次の一言が出てきません。
練習を終えた手応えを判断するのも自分です。どこがよかったのかを確かめる手立てが手元に残りません。
価値は、相手の返しの側にあります
1人になることが目的ではありません
1人で重ねる練習は、相手役も自分が兼ねる分、想定の内側で完結します。足りないのは、自分では思いつかない相手なのです。UMU AIロープレを使うことで、その相手役を練習に置けます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
想定の外側で練習する
UMU AIロープレでは、顧客役の態度が話し方に応じて変わります。自分の筋書きの外で言葉を選ぶ経験を積めます。
導入から反論対応、クロージングまでの流れに沿って対話が進むため、展開が変わっても次の一手を選べます。
工程ごとのスコアと伸びが記録に残るため、担当者は自分の手応えとのずれをその場で確かめられます。
UMU AIロープレで想定外の返しを再現
筋書きのない受け答え
台本に沿わない対話が続き、こちらの説得の度合いに応じて相手の態度が変わります。担当者は、想定を外れた返しにその場で言葉を選ぶ練習を積めるのです。
商談の5段階に沿って通しで練習
工程をまたいで対話が続きます
導入からクロージングまでが一続きで進むため、想定外の返しが来た場面でも、いま何をすべきかを見失いません。同じ場面を選び直すたびに展開が変わり、対応の幅を広げられると言えます。
手応えとスコアのずれに気づけます
自分の見立てとのずれ
初回から最高までのスコアの推移が工程別に残るため、うまくいったという手応えと評価のずれに気づけます。AIが担うのは反復練習と評価の部分で、関係づくりは担当者の役割です。
各業界で進む実践的な対話練習
呼吸器領域を担う多国籍の製薬企業
製品知識の研修は整っていましたが、顧客の立場ごとに話し分ける練習が不足していました。
UMU AIロープレを導入し、薬剤部門と診療科それぞれの責任者を想定した対話を練習しました。
担当者は現場に出る前に、相手の立場に応じた説明を繰り返し確かめられるようになりました。
保険代理店分野の国内企業
AIとの練習に効果があるのかを、比較データで確かめる必要がありました。
UMU AIロープレを活用し、練習を行った群と行わなかった群を5つの評価軸で比べました。
5つの評価軸すべてで、AIとの練習を行った群が対照群を上回りました（出典：導入企業へのヒアリング）。
食品スーパーを展開する大手小売企業
クレーム対応の研修が体系化されておらず、店舗ごとに対応の質がばらついていました。
UMU AIロープレを活用し、対応が難しい顧客との対話を安全な環境で繰り返し練習しました。
集合研修とAIによる模擬練習を組み合わせた学習の形が、社内に定着しています。
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