その営業トークの心理学、顧客の反応で確かめていますか

商談中は相手の性格や機嫌を読むことに意識が向き、直前に自分がどう言ったかは記憶から抜け落ちます。反応の出どころが分かりません。

振り返りが「今日の相手は乗り気ではなかった」で終わると、自分のどの一言が流れを変えたのかは残りません。

言い方を変えれば、相手の反応も変わるはずです。ただ、本番の商談は一度きりで、同じ相手に言い直して比べる機会がないのです。

UMU AIロープレでは、AIの顧客が発言に応じて態度を変えます。反応の出どころが自分の言葉にあると分かり、修正が速くなります。

練習が終わると、商談の段階ごとの評価がその場で出ます。どの発言が流れを変えたのかを本人が特定でき、次の一手を選び直せます。

一人で取り組める環境で、同じ場面を何通りかの言い方で試せます。AIが担うのは練習と評価で、関係づくりは担当者の役割のままです。