営業トークスクリプトの例文にある商談と、詰まる商談の違い
営業トークスクリプトの例文をそろえられても、相手が黙り込んだ場面で言葉が出てこないことがあります。詰まり方の再現と、その場での指摘、言い直しの反復がそろえば、例文は自分の言葉に変わります。
営業トークスクリプトの例文が及ばない場面
例文として書き残されるのは、成約に至った商談の言い回しです。相手が黙り込んだ場面の言葉は、例文集には集まらないのです。
振り返りの場に上がるのは、多くが決まった商談です。同僚がどう切り抜けたのかを知る機会は、失注した商談ほど限られています。
詰まった直後は次の訪問が控え、練習相手の予定も押さえられません。言い直しを試さないまま一日が終わり、同じ場面で再び止まります。
共有されないのは、仕組みの側です
失注した商談の言葉が残らない
営業チームの例文は、うまくいった商談から作られています。詰まった場面を書き留める手順がなく、言葉は残りません。UMU AIロープレが担うのは、詰まる展開の再現と反復練習の部分です。
詰まる場面から練習を組む
話がそれる展開や急な条件変更を、UMU AIロープレで再現できます。例文の外の場面を先に体験でき、本番での立て直しが速くなります。
練習が終わると、商談の段階ごとの評価と次に直す点をその場で確認できます。他の人の成功例を待たずに、自分の言い直し方を決められます。
相手の予定を押さえなくても、手元の端末から回数の上限なく練習できます。その日の商談を覚えているうちに、別の言い方を試せます。
UMU AIロープレで想定外の展開を体験
相手の出方が毎回変わる
その場で組み立てられる複数ターンの対話により、こちらの説明の説得力に応じて相手の態度が変わります。想定していない条件が出る場面まで含めて、落ち着いて返す力を鍛えられます。
次に練習する一点まで確認できます
自分の会話から出る指針
担当者一人ひとりの実際の対話内容をもとに、次に取る行動を具体的な形で確認できます。自分が詰まった箇所に合う練習を、そのまま次の一本として選べるようになります。
毎日の練習に変える仕組み
思い立った時に始められる
モバイルから24時間いつでもアクセスでき、同じ場面を何度でも繰り返せます。詰まった記憶が新しいうちに言い直しを試せるため、言葉として定着しやすくなると言えます。
詰まる場面の練習を進めた3社
回数と成績を照合した製薬企業
製品ラインの講師は3名で、一人ずつの指導に限りがありました。
UMU AIロープレで、同じ基準の練習を全員に広げました。
練習した回数と成績の間に、明確な正の相関が確認されました(出典:導入企業へのヒアリング)。
話す練習に切り替えた生命保険
5万名の営業職員が全国3,000拠点に分かれていました。
UMU AIロープレで、自分の答え方を作る練習を重ねました。
作った言葉を提出し、評価を受ける流れが生まれました。
厳しい声に備える食品スーパー
全社員3,300名で、厳しい指摘への対応に差がありました。
UMU AIロープレを対面のトレーニングと組み合わせました。
厳しい声を受けた場面を、落ち着いて練習できています。